Unified Communications (UC)

Cisco UC-Lösung

Cisco Unified Communications-Lösungen

Als zentrale Vermittlungsintelligenz innerhalb der Cisco Unified Communications-Lösung fungiert der Cisco Unified CallManager.

Dieser ersetzt die herkömmliche Telefonanlage und stellt unternehmensweite Telefonie-Anwendungen auf IP-Netzwerkgeräten wie IP-Telefonen, Video-Clients, IP-Telefonieschnittstellen und Multimedia-Anwendungen zur Verfügung. Zusätzlich lassen sich mit der Lösung beispielsweise entsprechend ausgerüstete Mobilfunkhandys nicht mehr nur im GSM- oder UMTS-Netz einsetzen, sondern auch als mobiles IP-Telefon im drahtlosen Unternehmensnetz.

Auf der Anwenderseite bündelt CISCO Telefon-, Videoanrufe, Web-konferenzen, das Abspielen von Sprachnachrichten und den Zugriff auf lokale oder unternehmensweite Kontaktverzeichnisse unter einer gemeinsamen, intuitiv bedienbaren PC-Oberfläche – dem Unified Personal Communicator (UPC).

Zum Starten eines Anrufs genügt ein einfacher Mausklick auf den entsprechenden Eintrag im Kontaktordner von Outlook oder Lotus. Der Mitarbeiter sieht auf einen Blick, ob der gewünschte Kontakt im gegebenen Moment für die Echtzeitkommunikation verfügbar ist. Alle Kommunikationsfunktionen stehen auch unterwegs beim Kunden oder zu Hause im Home-Office über den so genannten MobilityManager zur Verfügung. Das System lässt sich einfach in geschäftsspezifische Anwendungen integrieren. So können die Mitarbeiter ihre gewohnten Programme für die Kommunikation nutzen, zusätzlicher Schulungsaufwand wird vermieden.

Insgesamt trägt Cisco Unified Communications damit zu höherer Produktivität und Kundenzufriedenheit bei.
SCALTEL ist Spezialist und zertifizierter Partner von Cisco Systems für Unified Communicaions und berät Sie gerne wie Ihre Unternehmensabläufe durch eine anwenderspezifische Lösungen Ihre Kommunikation verbessert.