SCALTEL-Kunden sind zufrieden

Hohe Auszeichnung von Cisco Systems

[10.02.09] Der Netzwerkausrüster SCALTEL erhält auch 2009 mit dem „Customer Satisfaction Exellence“ eine Auszeichnung für hervorragende Ergebnisse in der Kundenzufriedenheit. Cisco Systems, weltweit führender Anbieter von Networking Lösungen, verleiht diese Auszeichnung nur an zertifizierte Partner.

SCALTEL erhält die Auszeichnung Customer Satisfaction Award von Cisco Systems

Auf Basis regelmäßiger Analysen bei Anwendern ermittelt Cisco neben der Produktqualität auch die Qualität der Kundenbetreuung durch seine Partner-Unternehmen, wie der SCALTEL AG. Es gibt ausführliche Bewertungen zu unterschiedlichen Kriterien die Aufschluss über die Zusammenarbeit und die Qualität der Serviceleistungen beinhalten.

Die Auszeichnung mit dem „Customer Satisfaction Exellence“ zeigt, dass die Qualität unserer Services und die konsequente Orientierung an den Bedürfnissen unserer Kunden bei uns höchste Priorität haben. "Wir verfolgen langfristige Geschäftsbeziehungen, die auf gegenseitigem Vertrauen basieren. So hat sich unser Unternehmen klar von anderen Mitbewerbern differenzieren können“, bekräftigt Joachim Skala, Vorstand der SCALTEL AG.

Wichtiger als die Auszeichnung des Markführers Cisco ist für SCALTEL jedoch die eigene Kundenzufriedenheits-Analyse. Nach jedem abgeschlossenen Projekt wird dieser in Zusammenarbeit mit dem Kunden anhand eines definierten Leitfadens beantwortet und ausgewertet. Die Ergebnisse sind ausschlaggebend für die Ableitung gezielter Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit beständig auf einem hohen Niveau zu halten und weiterhin zu steigern. Kontakt aufnehmen