Unified Communications

Wichtige Entscheidungskriterien für Voice over IP

Unified Communications-Systeme verschiedener Anbieter unterscheiden sich stark voneinander.

Nicht jede Lösung ist für jedes Unternehmen geeignet. Bei der Auswahl sollte darauf geachtet werden, dass sich die UC-Lösung direkt in die bestehenden IT-Systeme integrieren lässt. Weiterhin ist von Vorteil, wenn UC-Lösungen viele automatisierte Installations- und Administrationsroutinen bieten. Damit verringert sich der Managementaufwand und dies trägt zu einer dauerhaften Reduktion der laufenden Systemkosten bei.

Zudem ist es wichtig, dass die Lösung modular aufgebaut ist und Funktionen, Benutzerzahl und Leistung jederzeit erweiterbar sind. Nur so kann das UC-System mit dem Unternehmen mitwachsen. Die Systeme müssen auch eine umfassende Sicherheitslösung beinhalten. Gerade bei IP-Telefonie ist es ratsam, die Sicherheitsfunktionen einzusetzen.

Zu den wichtigen Schutzmaßnahmen gehören die Verschlüsselung von Gesprächen und Nutzerdaten sowie die Authentifizierung von Endgeräten. Bei der Verwendung von Mobilitätslösungen sollte auch die Sicherheit der Endgeräte beachtet werden. UC-Systeme bieten also entscheidende Vorteile: Sie optimieren organisatorische Abläufe, erleichtern die Kommunikation und erhöhen Mitarbeiter-Mobilität und -Produktivität. Zudem werden die Transparenz erhöht und ein einheitlicher Informationsstand bei den Mitarbeitern geschaffen – ganz gleich, wo sich diese gerade befinden und auf welche Systeme sie zugreifen.