Mit dem SCALTEL Building Operations Center (BOC) behalten Sie Alarme, Kameras, Zutrittskontrolle und Gebäudetechnik zentral im Blick.
Für mehr Transparenz, strukturierte Reaktionsprozesse und bessere Entscheidungsgrundlagen im sicherheitskritischen Moment.
Wenn sicherheitsrelevante Ereignisse auftreten, braucht es klare Prozesse und eine zentrale Übersicht. Mit jeder zusätzlichen Kamera, jedem Sensor und jeder neuen Gebäudeanwendung steigt jedoch die Komplexität. In komplexen Gebäuden, Unternehmensstandorten und kritischen Infrastrukturen entstehen Alarme häufig in unterschiedlichen Systemen – etwa aus Videoüberwachung, Sensorik, Zutrittskontrolle, Brandmeldetechnik oder Gebäudemanagement.
Das SCALTEL Building Operations Center bündelt diese Informationen über den BOC-Service und den PSIM-Leitstand auf einer zentralen Plattform. Während das PSIM als Incident-Management-Plattform Sicherheits-, Gebäude- und Kommunikationssysteme integriert und visualisiert, unterstützt das BOC als Service- und Monitoringansatz die Überwachung, Bewertung und strukturierte Bearbeitung sicherheitsrelevanter Ereignisse.
So behalten Unternehmen relevante Systeme und potenzielle Störungen zentraler im Blick und können im Ereignisfall schneller, nachvollziehbarer und koordinierter reagieren.
DER NAVIGATOR
DER CO-PILOT
DIE KOMMANDOBRÜCKE
Für die Serviceleistung des BOC ist der Unterschied zwischen einem PSIM und dem BOC-Service wichtig zu verstehen. Ein Building Operations Center und ein PSIM verfolgen unterschiedliche Aufgaben, greifen in der Praxis aber eng ineinander.
Während ein PSIM die technische Plattform für Integration, Visualisierung und Incident Management bildet, beschreibt das BOC den Service- und Betriebsansatz für Überwachung, Bewertung, Eskalation und Bearbeitung sicherheitsrelevanter Ereignisse.
Das SCALTEL Building Operations Center (BOC) ist ein 24/7-Service zur Überwachung von Sicherheits- und Gebäudesystemen. In Kombination mit einem Monitoringsystem werden angebundene Systeme wie Videoüberwachung, Alarmierungsanlagen, Zutrittskontrolle oder Gebäudetechnik kontinuierlich überwacht.
Fehler, Störungen oder Ausfälle werden erkannt und an die zuständigen Verantwortlichen gemeldet. Je nach gewähltem Servicepaket unterstützt SCALTEL Smart Building anschließend bei der weiteren Bearbeitung, Eskalation oder Behebung der Meldung. So trägt der BOC-Service dazu bei, den zuverlässigen Betrieb der angebundenen Systeme besser abzusichern.
Ein PSIM ist eine zentrale Integrationsplattform für Incidentmanagement. Das von SCALTEL Smart Building eingesetzte PSIM basiert auf der offenen Integrationsplattform WinGuard von Advancis. Informationen verschiedener Sicherheits-, Gebäude- und Kommunikationssysteme unterschiedlicher Hersteller werden damit zusammengeführt und übersichtlich dargestellt. Das PSIM gibt Ihnen die Möglichkeit die angebundenen Systeme zu visualisieren, zu steuern und zu automatisieren. Sobald die Systeme eine Bedrohung erkennen, zeigt das PSIM einen Alarm an, der auch visuell dargestellt und den entsprechenden Verantwortlichen mitgeteilt wird, damit schnellstmöglich gehandelt werden kann.
Erfahren Sie mehr zum PSIM in unserem Beitrag “PSIM und Smart Building als Antwort auf neue Anforderungen”.
Fehlfunktionen, Störungen oder Ausfälle angebundener Systeme werden über das Monitoringsystem identifiziert und gemeldet. Je nach Servicepaket werden die zuständigen Verantwortlichen informiert oder weitere Schritte zur Bearbeitung eingeleitet. So lassen sich Beeinträchtigungen früher erkennen und Risiken für den laufenden Betrieb reduzieren.
Der BOC-Service kann unterschiedliche Sicherheits- und Gebäudesysteme herstellerunabhängig überwachen. Dazu gehören zum Beispiel Videoüberwachung, PSIM, Alarmierungsanlagen, Zutrittskontrolle oder weitere gebäuderelevante Systeme.
Das Monitoringsystem prüft die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit angebundener Sicherheits- und Gebäudesysteme rund um die Uhr. Störungen oder Ausfälle können dadurch frühzeitig erkannt und an den BOC-Service bzw. die zuständigen Verantwortlichen gemeldet werden. So wird der zuverlässige Betrieb der Systeme strukturiert unterstützt.
Bei einer Fehlermeldung informiert der BOC-Service die definierten Verantwortlichen automatisch per App, SMS oder E-Mail. Dadurch werden relevante Personen schneller eingebunden und Reaktionszeiten im Ereignisfall verkürzt.
Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Fragen, Meldungen und Unterstützung rund um den Betrieb der angebundenen Systeme. Er bündelt die Kommunikation zwischen den Beteiligten und unterstützt eine strukturierte Bearbeitung von Service- und Störungsmeldungen.
Alle angebundenen Systeme werden auf einer zentralen Plattform visualisiert, zum Beispiel in Form eines Lageplans. Dadurch erhalten Verantwortliche eine gemeinsame Sicht auf sicherheits- und gebäuderelevante Ereignisse. Je nach Integration können Systeme zusätzlich gesteuert und Betriebsabläufe teilweise automatisiert werden.
Das PSIM verbindet unterschiedliche Sicherheits- und Gebäudesysteme herstellerunabhängig in einer gemeinsamen Oberfläche. Dazu gehören zum Beispiel Videoüberwachung, Zutrittskontrolle, Brandmeldetechnik, Sensorik oder Alarmierung. So werden isolierte Einzelsysteme besser miteinander vernetzt und zentral nutzbar.
Relevante Meldungen aus Sicherheits- und Gebäudesystemen werden auf einer zentralen Plattform zusammengeführt und übersichtlich dargestellt. Dadurch können Verantwortliche Ereignisse schneller einordnen, Zusammenhänge erkennen und definierte Reaktionsprozesse anstoßen.
In Kombination mit Alarmierungs- und Mobilisierungslösungen kann das PSIM definierte Verantwortliche automatisch per App, SMS oder E-Mail informieren. Dadurch werden relevante Personen schneller eingebunden und Reaktionszeiten im Ereignisfall verkürzt.
Daten aus angebundenen Sicherheits-, Gebäude- und Kommunikationssystemen können kontinuierlich überwacht und visualisiert werden. So entsteht mehr Transparenz über Systemzustände, Ereignisse und potenzielle Störungen. In Verbindung mit klaren Prozessen lassen sich Betriebsabläufe besser absichern.
Ereignisse, Alarme und Bearbeitungsschritte können automatisch und revisionssicher dokumentiert werden. Das erleichtert die spätere Nachvollziehbarkeit, unterstützt interne Auswertungen und hilft dabei, Compliance-Anforderungen strukturierter zu erfüllen.
Erkennt das Monitoringsystem eine Störung oder einen Ausfall, werden die zuständigen Verantwortlichen informiert. Dabei wird sichtbar, welches System betroffen ist, welche Meldung vorliegt und welche weiteren Schritte erforderlich sind. Je nach Servicepaket unterstützt der SCALTEL BOC-Service bei der Meldungsannahme, Bewertung, Eskalation oder Bearbeitung des Vorfalls.
Beispiel: In einem Unternehmen fällt die Verbindung zu mehreren Überwachungskameras aus. Das Monitoringsystem erkennt die Störung und erstellt eine entsprechende Meldung.
Der weitere Ablauf hängt vom gewählten Servicepaket ab:
So können Störungen früher sichtbar gemacht, Verantwortliche schneller eingebunden und Maßnahmen gezielter koordiniert werden. Der BOC-Service unterstützt damit den zuverlässigen Betrieb sicherheits- und gebäuderelevanter Systeme rund um die Uhr.
Für mehr Praxisbeispiele, sehen Sie sich doch mal diese Blogbeiträge an (bald verfügbar).
Bei sicherheitskritischen Ereignissen wie IT-Ausfällen, technischen Störungen oder Sabotageversuchen sind klare Abläufe und schnelle Informationswege entscheidend. Der PSIM-Leitstand lässt sich dafür gezielt mit intelligenten Modulen zur Ereigniserkennung, Alarmierung und Kommunikation erweitern.
Ihre Vorteile bei der PSIM-Erweiterung:
→ Automatische Erkennung relevanter Vorfälle und Gefahrenlagen
→ Sofortige Alarmierung zuständiger Personen per App, SMS oder E-Mail
→ Dynamische Eskalationslogik mit Status- und Fortschrittsüberwachung
→ Digitale Bereitstellung von Plänen, Laufkarten und Aufgaben
→ Transparente Übersicht über Maßnahmen und Bearbeitungsstände
PSIM in Kombination mit ENS+ verwandelt Ihre Betriebsplattform in eine leistungsstarke Kommandozentrale – vernetzt, dynamisch, visualisiert und BSI-konform.
24/7 DEUTSCHSPRACHIGER BOC-SERVICE
Störungen und kritische Systemzustände kennen keine Betriebszeiten und erfordern eine kontinuierliche Überwachung Ihrer Sicherheits- und Gebäudesysteme. Erfahren Sie, wie ein 24/7 Building Operations Center (BOC) Systemfehler frühzeitig erkennt, Ihnen hilft Vorfälle strukturiert zu bearbeiten und Ihre Betriebskontinuität nachhaltig sichert. Entdecken Sie flexible und skalierbare Lösungen für unterschiedliche Branchen sowie wertvolle Einblicke in moderne BOC-Konzepte.
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In einem gemeinsamen Austausch analysieren wir Ihre bestehenden Sicherheits- und Gebäudesysteme und deren Relevanz. So erhalten Sie eine fundierte Ersteinschätzung zu Transparenz, Optimierungspotenzialen und den Anforderungen an eine zukunftssichere Verfügbarkeit Ihrer Systeme.
Sie erhalten eine Bewertung Ihrer aktuellen Sicherheits- und Gebäudesysteme, konkrete Handlungsempfehlungen sowie eine Einschätzung, wie sich Monitoring, Alarmierung und Gebäudemanagement in Ihrem Unternehmen weiterentwickeln lassen.
Jede Branche stellt eigene Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit und Betriebskontinuität. Der SCALTEL BOC-Service unterstützt Unternehmen und öffentliche Einrichtungen dabei, sicherheits- und gebäuderelevante Systeme zentral zu überwachen, Störungen frühzeitig sichtbar zu machen und Reaktionsprozesse strukturierter zu gestalten.
Produktionsstillstände und sicherheitsrelevante Vorfälle durch Systemausfälle können hohe Kosten und Reputationsschäden verursachen. und sind vorallem vermeidbar. Der SCALTEL BOC-Service unterstützt Industrieunternehmen dabei, Fehlermeldungen frühzeitig sichtbar zu machen und die Verfügbarkeit wichtiger Sicherheits- und Gebäudesysteme gezielt abzusichern.
Störungen Ihrer sicherheits- und gebäuderelevanten Systeme können die Patientenversorgung beeinträchtigen und hohe regulatorische Risiken verursachen. Der SCALTEL BOC-Service unterstützt Kliniken und Gesundheitseinrichtungen dabei, kritische Systemzustände frühzeitig zu erkennen, Verantwortliche gezielt zu informieren und die Verfügbarkeit wichtiger Systeme besser abzusichern.
Öffentliche Einrichtungen, Kommunen und Behörden tragen Verantwortung für Bürger, Mitarbeitende und kritische Infrastruktur. Der SCALTEL BOC-Service unterstützt dabei, sicherheits- und gebäuderelevante Systeme zu überwachen, Störungen frühzeitig sichtbar zu machen und definierte Reaktionsprozesse anzustoßen. So lassen sich öffentliche Einrichtungen und kommunale Infrastruktur strukturierter absichern.
Wir setzen auf IT-Services „Made in Germany“.
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Aktuelle News und Trends im Fokus!
Das Smart Building Business Breakfast 2026 hat eindrucksvoll gezeigt, wie stark der Bedarf nach
integrierten Sicherheits- und Kommunikationslösungen im Mittelstand und
Enterprise-Umfeld wächst.
Sicherheit und Nachhaltigkeit im Smart Building werden für Unternehmen immer wichtiger, weil digitale Gebäude zunehmend vernetzt, datenbasiert und sicherheitskritisch betrieben werden.
Gebäude werden zunehmend zu komplexen, vernetzten IT-Ökosystemen. Ob Bürokomplex, Klinik oder Industriecampus: Die Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Betriebskontinuität steigen kontinuierlich.
Ein Building Operations Center (BOC) ist ein 24/7-Service zur Überwachung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Sicherheits- und Gebäudesystemen. Es unterstützt Unternehmen dabei, Störungen, Ausfälle oder kritische Systemzustände frühzeitig sichtbar zu machen und definierte Verantwortliche zu informieren. So können Ereignisse strukturierter bewertet, eskaliert und bearbeitet werden.
Ein BOC ist für verschiedenste Organisationen sinnvoll. Es eignet sich für Unternehmen und Organisationen mit hohen Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit und Betriebskontinuität, beispielsweise in Industrie, Gesundheitswesen, oder öffentlichen Einrichtungen.
Ein PSIM oder Gefahrenmanagementsystem ist eine technische Plattform, die Informationen aus unterschiedlichen Sicherheits-, Gebäude- und Kommunikationssystemen zusammenführt, visualisiert und Workflows im Incident Management unterstützt.
Das Building Operations Center (BOC) ist dagegen der dazu passende Service- und Betriebsansatz. Es unterstützt die Überwachung, Bewertung, Eskalation und Bearbeitung von Störungen oder sicherheitsrelevanten Ereignissen im laufenden Betrieb.
Kurz gesagt: Das PSIM ist die technische Plattform, das BOC ist der 24/7-Service SCALTEL Smart Building für Monitoring, Reaktion und Betriebsunterstützung.
Das BOC überwacht Systeme aller Art, die in unserem Portfolio enthalten sind. Dazu zählt zum Beispiel der PSIM-Leitstand, Videoüberwachung oder die Alarmierungs- und Mobilisierungslösung.
Ein BOC schafft Transparenz über den Zustand und die Verfügbarkeit angebundener Sicherheits- und Gebäudesysteme. Störungen und kritische Systemzustände können früher sichtbar werden, Verantwortliche werden gezielter informiert und Reaktionsprozesse lassen sich strukturierter koordinieren. Dadurch unterstützt das BOC einen stabileren und besser nachvollziehbaren Betrieb.
Bei einer relevanten Fehlermeldung informiert das Monitoringsystem automatisch und intelligent die zuständigen Ansprechpartner darüber, dass ein fehlerhafter Zustand vorliegt, zum Beispiel per App, E-Mail oder SMS. Der BOC-Service unterstützt dabei, Zuständigkeiten zu klären, Reaktionszeiten zu verkürzen und die weitere Bearbeitung des Vorfalls strukturiert anzustoßen.
Es können bestehende Sicherheits- und Gebäudesysteme unterschiedlicher Hersteller in das BOC-Monitoring eingebunden werden. Die konkrete Anbindung hängt von der Systemlandschaft, den Schnittstellen und den Anforderungen des jeweiligen Standorts ab.
Der Einstieg in das BOC-Basispaket kann je nach Systemlandschaft innerhalb von etwa 4 Wochen erfolgen.
NOC, SOC und BOC verfolgen unterschiedliche Ziele und ergänzen sich ideal für einen sicheren und stabilen Betrieb.
Das NOC konzentriert sich auf die Verfügbarkeit, Stabilität und Leistungsfähigkeit von IT- und Netzwerksystemen. Es sorgt dafür, dass kritische Infrastrukturen zuverlässig funktionieren und Störungen frühzeitig erkannt werden.
Das SOC fokussiert sich auf die Cybersicherheit. Es überwacht IT Umgebungen, erkennt Cyberangriffe, analysiert sicherheitsrelevante Aktivitäten und unterstützt bei der Abwehr digitaler Bedrohungen. Zudem unterstützt es durch proaktive Maßnahmen dabei, Cyberangriffe zu verhindern bevor sie eintreten.
Das BOC hingegen überwacht sicherheits- und gebäuderelevante Systeme und erkennt Fehlermeldungen, die den Betrieb dieser beeinflussen.
Gemeinsam schaffen BOC, NOC und SOC einen ganzheitlichen Managed Service Ansatz, der durch Transparenz über Systemverfügbarkeit, IT-Betrieb, Netzwerkumgebungen und Cybersecurity für einen vollständig geschützten und handlungsfähigen Unternehmensbetrieb sorgt.
Das SCALTEL BOC kombiniert einen 24/7-Service für die Überwachung und den Betrieb von Sicherheits- und Gebäudesystemen mit umfassender Expertise in den Bereichen Leitstellen, Netzwerke und kritische Infrastrukturen.
Sie möchten sicherheits- und gebäuderelevante Systeme überwachen, Risiken frühzeitig erkennen, bei Betriebsstörungen handlungsfähig sein, und wissen wie Ihr Unternehmen dies umsetzen kann? Das Building Operations Center von SCALTEL ist mit Ihren Sicherheits- und Gebäudesystemen vernetzt und unterstützt die Verfügbarkeit dieser Systeme, um den Schutzschirm Ihrer Organisation abzusichern.
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Im Rahmen der ISO-Zertifizierung 9001 streben wir eine kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagement-Systems an. Ihre Zufriedenheit steht dabei im Fokus. Die Zertifizierung nach ISO 20000 belegt einen messbaren Standard unseres IT-Service-Managements. Mit dem ISO-Zertifikat 27001 bieten wir Ihnen ein besonders hohes Maß an Informationssicherheit. Außerdem bestätigt die Zertifizierung ISO 14001 unser wirksames Umweltmanagementsystem und zeigt unsere Verpflichtung zu einer umweltverträglichen Beschaffung, effizienten Ressourcennutzung sowie umweltfreundlichen Entsorgungspraktiken.