EWR AG

Energie für die Region – EWR rüstet sich mit innovativen Cisco-Technologien von SCALTEL

Die neue Cisco-Infrastruktur verbessert sowohl die interne Zusammenarbeit als auch die Kundenbetreuung nachhaltig

Details

 

Ziel des Kunden:
Einheitliche Cisco-Plattform

Lösung SCALTEL: 
- Gemeinsame Sprach- und Datenplattform als Ersatz für die veraltete Telefonanlage
- Aufbau eines neuen Netzwerks als Plattform für die neue Unified Communications Lösung
- Zuverlässiges, zentrales Management System für schnelles Troubleshooting und  
  Entstörung

Technische Einzelheiten:
- Hochverfügbares, skalierbares Cluster für das Unified Communication System
- Vier Cisco Catalyst 6500 im Kern, 35 Catalyst 3750 als "Zubringer"
- Cisco Unified Communications Manager
- Nahtlose Integration von Drittlösungen und digitalem TETRA-Funk

Weichenstellung für ein intelligentes Energiemanagement – von der neuen Cisco-Technologie profitieren künftig Umwelt und Kunden gleichermaßen

Vorteile für den Kunden:
- Mehr Kommunikationskomfort
- Vereinfachtes Management
- Integrationskraft senkt Kosten und schützt Investitionen
- Maßgeschneidertes Servicekonzept als Unterstützung beim 24h Betrieb des Systems
- Umsatz und Kundenbindung: neue Geschäftsmodelle, erweiterter Service

EWR – regionaler Energiedienstleister in Rheinhessen/Ried – hat sowohl seine interne Kommunikation als auch die Kundenbetreuung optimiert. Grundlage ist eine innovative Cisco-Plattform von der SCALTEL AG, die zugleich für höhere Sicherheit und schnellere Störungsbeseitigung sorgt. Das neue Netzwerk stellt auch die Weichen für ein intelligentes Energiemanagement auf Seiten der Verbraucher – von der Cisco-Plattform profitieren künftig Umwelt und Kunden gleichermaßen.


Der Anlass ist typisch und ereignet sich so oder ähnlich auch in anderen Unternehmen: Für die längst abgeschriebene Telefonanlage läuft die Wartung endgültig aus. Weniger typisch ist der Weitblick, mit der sich die EWR AG bei dieser Gelegenheit von technologischen Altlasten befreit. „Wir haben unser Netzwerk grundsaniert und eine gemeinsame IP-Plattform für die Sprach- und Datenkommunikation geschaffen“, sagt Christian Beyerle, Projektleiter für das Telekommunikationsprojekt des regionalen Energieversorgers mit Sitz in Worms.

Die Integrationsfähigkeit der Unified Communications- Plattform von Cisco zahlt sich für EWR in vielerlei Hinsicht aus. Ohne Bruchstellen angebunden sind beispielsweise auch das Contact-Center-System eines Drittherstellers sowie die vorhandene Lösung zur automatischen Sprachvermittlung. Diese Investitionen bleiben somit langfristig geschützt. Mit Blick auf eine schnelle Refinanzierung der Plattform erwähnt Christian Beyerle Erweiterungsmöglichkeiten im Service-Spektrum EWR. So unterhält und vermietet der Versorger zum Beispiel Geschäftshäuser in Worms. Der Unified Communications Manager versorgt problemlos die dortigen Telefonanschlüsse mit. EWR kann den Mietern zusätzlich zum üblichen Service eine hochinnovative Kommunikationsausstattung anbieten.

Ausführlichen Referenzbericht downloaden (1.1 MB)


www.ewr.de

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