24h-Service/Support

Service-Leitstelle der SCALTEL AG

Austauschgeräte, zertifizierte Servicespezialisten, Spezialwerkzeuge, Messgeräte und Diagnoseeinrichtungen stellen einen immensen Kostenaufwand für Unternehmen dar.

Mit der Service-Leitstelle bietet SCALTEL seinen Kunden den Zugriff auf modernstes Diagnose-Equipment und hochqualifizierte Techniker an. Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, kann so jedes Problem in kürzester Zeit gelöst werden, ohne dass immense Kosten für das Vorhalten dieser Leistungen im eigenen Unternehmen entstehen.

SCALTEL bietet unter einer zentralen Rufnummer 24h-Support durch das Service-Team an.

- Allgemeine Fragen zur Systemkonfiguration, zur Installation und zum Systembetrieb
- Aktuelle Informationen über technische Neuerungen am System
- Alarmierung des Kunden nach zuvor festgelegten Spezifikationen
- Dokumentation und Verwaltung kundenspezifischer Servicedaten
- Definierte Reaktions- und Wiederherstellungszeiten

Seit Anfang 2008 bietet SCALTEL ein online Service-Management-System zur Abwicklung von Service-Fällen an - erfahren Sie mehr:

Service-Management-System