Kundenerfolg im Fokus

Die SCALTEL Gruppe hat einen bedeutenden Meilenstein erreicht: die Cisco Advanced CX Specialization. Doch was bedeutet das konkret für unsere Kunden? Ganz einfach: noch mehr Fokus auf Ihre Ziele, mehr Transparenz in Projekten, schnellere Umsetzung von IT-Lösungen und messbare Ergebnisse, die echten Mehrwert schaffen.

Warum Customer Experience bei SCALTEL zählt:
Customer Experience (CX) ist mehr als nur ein Trend – sie ist der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg unserer Kunden. Mit der Spezialisierung zeigt SCALTEL, dass jede Beratung, jede Umsetzung und jeder Service darauf ausgerichtet ist, Ihre Geschäftsziele messbar zu unterstützen.

Die Vorteile für unsere Kunden im Detail:

• Messbare Value Driven Outcomes:
  Durch die konsequente Ausrichtung auf messbare Ergebnisse sehen unsere Kunden sofort, welchen konkreten Nutzen ihre Investitionen bringen. Egal ob Effizienzsteigerung, Prozessoptimierung oder Sicherheitsverbesserungen – der Erfolg ist nachvollziehbar und transparent.
• Nahtlose End-to-End Betreuung:
  Von der ersten Beratung über Design und Implementierung bis hin zum Betrieb und Renewal Management begleitet SCALTEL seine Kunden. So wird sichergestellt, dass jede Lösung genau auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt ist – keine Lücken, keine Überraschungen.
• Sichere Einführung neuer Technologien:
  Die Spezialisierung bestätigt: SCALTEL unterstützt Unternehmen bei der Einführung neuer Technologien und Innovationen, ohne Risiken einzugehen. Unsere Kunden profitieren von Best Practices, klaren Prozessen und erprobten Methoden, die Adoption und Integration beschleunigen.
• Proaktive Betreuung & frühzeitige Problemlösung:
  Unser Customer Success Team erkennt frühzeitig mögliche Herausforderungen und setzt Maßnahmen, bevor diese zum Problem werden. Das spart Zeit, Ressourcen und schützt kritische Geschäftsprozesse.
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Cisco:
  Durch die Spezialisierung intensivieren wir die Zusammenarbeit mit Cisco – das bedeutet für unsere Kunden frühzeitigen Zugang zu Innovationen, aktuelle Security-Standards und praxisnahe Cloud-Strategien.

Praxisbeispiel für Kundenmehrwert:
Ein Kunde aus der DACH-Region konnte durch die konsequente Umsetzung unserer CX-Methodik die Rollout-Zeit für eine neue Cloud-Infrastruktur um 30% reduzieren und gleichzeitig die interne Anwenderzufriedenheit deutlich steigern.

Fazit:
Die Cisco Advanced CX Specialization ist mehr als eine Auszeichnung – sie ist ein Versprechen an unsere Kunden: Ihre Ziele stehen im Mittelpunkt, wir liefern messbare Ergebnisse und begleiten Sie End-to-End.