Collaboration
Kommunikation im Unternehmen
Sichere Team-Collaboration auf einer Plattform: Telefonie, Meetings, Messaging, Raumsysteme und Kundenservice – vereint statt verteilt. SCALTEL plant, implementiert und betreibt Ihre Collaboration-Lösung DSGVO-konform, integriert in Ihre bestehende IT und im 24/7-Betrieb.
COLLABORATION ERKLÄRT
WAS COLLABORATION IM UNTERNEHMEN BEDEUTET
Team-Collaboration, Telefonie, Meetings und Messaging – auf einer gemeinsamen Plattform
Collaboration bezeichnet die digitale Zusammenarbeit von Menschen und Teams in Unternehmen. Moderne Collaboration-Lösungen verbinden Telefonie, Videokonferenzen, Messaging, Meetings, Filesharing und Endgeräte in einer integrierten Kommunikationsumgebung. Dadurch lassen sich Insellösungen und Medienbrüche reduzieren. Mitarbeitende können im Büro, im Homeoffice und unterwegs über aufeinander abgestimmte Anwendungen zusammenarbeiten.
Während Kooperation häufig die arbeitsteilige Abstimmung beschreibt, steht bei Collaboration das gemeinsame Arbeiten an Inhalten und Ergebnissen im Mittelpunkt. Entscheidend ist dabei nicht das einzelne Tool, sondern eine Collaboration-Plattform, die zu den Arbeitsabläufen und zur bestehenden IT-Infrastruktur passt.
Wie wichtig zuverlässige Technologie für hybride Arbeitsmodelle ist, zeigt die Cisco Global Hybrid Work Study 2022: 76,8 % der befragten Beschäftigten zählten gute Technologie und technischen Support zu den drei wichtigsten Erfolgsfaktoren für das Arbeiten von zu Hause.
SCALTEL analysiert Ihre bestehende IT-Umgebung, entwickelt eine passende Collaboration-Architektur und integriert Telefonie, Meetings, Messaging, Contact Center und Endgeräte in Ihre Infrastruktur. Abhängig von den Anforderungen können Lösungen cloudbasiert, lokal oder hybrid bereitgestellt werden. Auf Wunsch übernimmt SCALTEL auch Support, Administration, Monitoring und den laufenden Betrieb.
Für eine sichere digitale Zusammenarbeit stehen je nach eingesetzter Lösung verschlüsselte Kommunikation, zentrale Rollen- und Rechteverwaltung sowie Optionen zur europäischen Datenresidenz zur Verfügung. SCALTEL verfügt über ein nach ISO 27001 zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement und unterstützt Unternehmen bei der datenschutzgerechten Gestaltung ihrer Collaboration-Umgebung.
Weitere Grundlagen, Begriffe und Auswahlkriterien finden Sie in unserem Ratgeber Collaboration erklärt.
SICHER ZUSAMMENARBEITEN – VOM ENDGERÄT BIS ZUM BETRIEB
Das Schichtenmodell zeigt, wie Endgeräte und Kommunikationsdienste zusammenspielen. Die Managed Services bilden die übergreifende Ebene für Betrieb und Support und erstrecken sich über alle Bereiche der Lösung. Wählen Sie eine Ebene oder einen Baustein aus, um weitere Informationen und die passenden Leistungsseiten aufzurufen. Über die Gewerke-Filter lassen sich die jeweils zugehörigen Bausteine im Modell hervorheben.
Gewerke — anklicken, um die zugehörigen Bausteine hervorzuheben
On-Premises, Cloud oder Hybrid?
Es gibt nicht die eine richtige Collaboration-Architektur – es gibt die richtige für Ihre Standorte, Sicherheitsanforderungen und vorhandene Infrastruktur. Drei Wege, sachlich gegenübergestellt:
| Kriterium | Klassische TK-Anlage (On-Premises) | Cloud-Collaboration | Hybrid |
|---|---|---|---|
| Investitionsmodell | Hohe Anfangsinvestition (CapEx) | Planbare monatliche Kosten (OpEx) | Kombination aus CapEx und OpEx |
| Skalierung | An Hardware gebunden, aufwändig | Nutzerbasiert, in Minuten | Flexibel je Standort |
| Homeoffice & Mobil | Nur mit Zusatzlösungen | Nativ integriert | Nativ integriert |
| Wartung & Updates | In Eigenverantwortung | Durch Anbieter, automatisch | Geteilt nach Verantwortungsbereich |
| Datenhaltung & Kontrolle | Vollständig im eigenen Haus | Beim Anbieter, EU-Residenz-Option | Sensibles on-prem, Rest in der Cloud |
| Typischer Einsatz | Bestandsschutz, strenge Datenauflagen | Hybride, mobile, wachsende Teams | Migration & gemischte Anforderungen |
Einordnung: SCALTEL, 2026. Welche Variante zu Ihrer Ausgangslage passt, klären wir in der kostenlosen Erstberatung.
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UNIFIED COMMUNICATIONS: KOMMUNIKATION AUF EINER PLATTFORM
Telefonie, Videokonferenzen, Messaging und Präsenz laufen in Unternehmen häufig über unterschiedliche Systeme. Unified Communications bündelt diese zentralen Kommunikationskanäle und schafft eine einheitliche Plattform für die Unternehmenskommunikation. Erfahren Sie, was hinter dem Begriff steckt, wie sich Unified Communications von Collaboration und UCaaS unterscheidet und welche Fragen Unternehmen vor einer Investitionsentscheidung klären sollten.
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So arbeiten Unternehmen mit Collaboration
HYBRIDES ARBEITEN & SHARED DESK
Arbeitsplätze und Besprechungsräume werden zunehmend flexibel genutzt, während Mitarbeitende zwischen Büro und Homeoffice wechseln. Shared-Desk-Konzepte, buchbare Arbeitsplätze und Workspace-Analytics helfen dabei, vorhandene Flächen bedarfsgerecht zu nutzen und hybride Zusammenarbeit zu unterstützen. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Ratgeber Hybrides Arbeiten & Shared Desk.
TEAM-COLLABORATION ÜBER STANDORTE HINWEG
Eine einheitliche Collaboration-Plattform verbindet mehrere Standorte über Telefonie, Video, Messaging und Filesharing. Mitarbeitende können ortsunabhängig zusammenarbeiten, ohne ständig zwischen unterschiedlichen Anwendungen wechseln zu müssen. Erfahren Sie mehr über Messaging & Team-Collaboration.
COLLABORATION IN BESTEHENDE IT INTEGRIEREN
Eine neue Plattform sollte sich in die bestehende IT-Umgebung einfügen, statt als weitere Insellösung daneben zu stehen. SCALTEL bindet Telefonie, Meetings und Messaging an vorhandene Verzeichnisse, Identitätsdienste, TK-Systeme und Sicherheitslösungen an. Die Migration kann schrittweise erfolgen, um Betriebsunterbrechungen möglichst zu minimieren.
KUNDENSERVICE OHNE MEDIENBRÜCHE
Anfragen erreichen Unternehmen per Telefon, E-Mail, Chat und Messenger und werden häufig in getrennten Systemen bearbeitet. Ein Omnichannel Contact Center führt die Kommunikationskanäle zusammen, stellt den Mitarbeitenden im Kundenservice den verfügbaren Kundenkontext bereit und unterstützt die kanalübergreifende Auswertung der Servicequalität. Erfahren Sie mehr über unsere Contact-Center-Lösungen.
WORAUF ES BEI UNIFIED COMMUNICATIONS ANKOMMT
Eine Unified-Communications-Lösung sollte nicht nur verschiedene Kommunikationskanäle zusammenführen. Entscheidend ist, wie gut sie sich in vorhandene Verzeichnisse, Netzwerke, Sicherheitslösungen und Arbeitsabläufe integrieren lässt und wie zuverlässig sie im Alltag betrieben werden kann.
SCALTEL unterstützt Sie dabei, Telefonie, Meetings, Video, Chat, Collaboration und Endgeräte zu einer einheitlichen Plattform zusammenzuführen. So verbessern Sie Erreichbarkeit, Zusammenarbeit und Produktivität, ohne Sicherheit und Bedienbarkeit aus dem Blick zu verlieren.
WAS UNSERE UC-LÖSUNGEN BIETEN
Unsere Unified Communications-Lösungen verbinden moderne Collaboration-Funktionen mit sicherer Kommunikation und einfacher Bedienung.
- Webex App für sichere Team-Collaboration und digitale Zusammenarbeit
- Moderne Telefonie, Meetings, Chat und Videokonferenzen auf einer Plattform
- Intelligente Endgeräte für Besprechungsräume, Arbeitsplätze und hybride Teams
- Integrierte Sicherheitsfunktionen für geschützte Kommunikation
- Einfache Bedienung, z. B. durch One Button to Push für Meetings
- Klare Sprachqualität durch Geräuschunterdrückung und moderne Audiotechnik
Ergänzend ermöglichen HD-Videokonferenzen, Webkonferenzen, Auto Framing, Wireless Sharing und intelligente Raumlösungen produktive Zusammenarbeit – vom kleinen Meetingraum bis zur großen Konferenzumgebung.
DIE WEBEX APP
CALLING, MEETINGS UND MESSAGING IN EINER ANWENDUNG
Die Webex App bündelt Telefonie, Meetings, Messaging und digitale Zusammenarbeit in einer zentralen Anwendung. Mitarbeitende können Gespräche führen, Nachrichten austauschen, Dateien teilen und an Meetings teilnehmen – am Arbeitsplatz, mobil oder im Homeoffice.
SCALTEL unterstützt Sie bei der Planung, Einführung und Integration passender Webex- und Unified Communications-Lösungen. Unsere Experten sorgen dafür, dass Ihre Kommunikationsplattform zu Ihren Arbeitsweisen, Sicherheitsanforderungen und bestehenden IT-Strukturen passt. So wird digitale Zusammenarbeit einfacher, transparenter und produktiver.
UNSER TECHNOLOGIE-PARTNER
CISCO SYSTEMS
Cisco Webex als Collaboration-Plattform bei SCALTEL
SCALTEL berät herstellerneutral und setzt Collaboration auf Basis der Cisco Webex Suite um – Calling, Meetings und Messaging in einer Plattform, ergänzt um Contact Center, Devices und Managed Services.
KONTAKT
MÖCHTEN SIE IHRE KOMMUNIKATION MODERNISIEREN?
Sie möchten Telefonie, Videokonferenzen, Meetings und Team-Collaboration in einer zentralen Lösung zusammenführen? Sprechen Sie mit unseren Experten. SCALTEL unterstützt Sie bei der Planung und Umsetzung moderner Unified Communications-Lösungen – sicher, skalierbar und passend zu Ihrer Arbeitsumgebung. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.
Mehr Sicherheit für Ihre IT
UNSERE IT-SERVICES MADE IN GERMANY
SCALTEL Insights
Aktuelle CISCO News und Trends im Fokus!
Cisco Cloud Control auf der it-sa 2026: IT-Performance mit KI steuern
Cisco Cloud Control: IT-Performance unter Kontrolle
Netzwerkmonitoring mit Cisco: Netzwerktransparenz für stabilen IT-Betrieb
Netzwerkprobleme früher erkennen und Ursachen gezielter eingrenzen
Identitätsbasierte Angriffe mit Cisco Duo IAM verhindern
Das Passwort stimmt, der Login ist trotzdem verdächtig. Ein unbekanntes Gerät, ein ungewöhnlicher Standort oder eine untypische Uhrzeit können aus einer korrekten Anmeldung ein Risiko machen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU COLLABORATION-LÖSUNGEN
Collaboration bezeichnet die digitale Zusammenarbeit von Personen und Teams über miteinander verbundene Anwendungen. Eine Collaboration-Lösung führt beispielsweise Telefonie, Videokonferenzen, Meetings, Messaging, Filesharing und Endgeräte auf einer gemeinsamen Plattform zusammen. Dadurch lassen sich getrennte Insellösungen und Medienbrüche reduzieren.
Kooperation beschreibt häufig die arbeitsteilige Abstimmung, während Collaboration das gemeinsame Arbeiten an Inhalten und Ergebnissen in den Mittelpunkt stellt. Bei einer Kooperation erledigen Beteiligte einzelne Aufgaben und führen die Ergebnisse anschließend zusammen. Bei der Collaboration arbeiten mehrere Personen beispielsweise gleichzeitig an einem Dokument oder in einem gemeinsamen digitalen Arbeitsraum.
Geeignet sind Collaboration-Tools, die zu den Kommunikationswegen, Arbeitsabläufen, Sicherheitsanforderungen und vorhandenen IT-Systemen des Unternehmens passen. Entscheidend ist deshalb weniger ein einzelnes Werkzeug als eine integrierte Plattform für Telefonie, Meetings, Messaging, Filesharing und Endgeräte. SCALTEL setzt dafür unter anderem auf die Cisco Webex Suite.
Die Integration erfolgt über Schnittstellen zu vorhandenen Verzeichnisdiensten, Identitäten, Kalendern, Telefoniesystemen, Netzwerken und Sicherheitslösungen. SCALTEL analysiert die bestehende Umgebung, plant die benötigten Anbindungen und setzt die Migration schrittweise um. Dadurch lassen sich Betriebsunterbrechungen während der Einführung möglichst minimieren.
Eine sichere und datenschutzgerechte Nutzung hängt von Architektur, Konfiguration, Vertragsgestaltung und den internen Prozessen des Unternehmens ab. Je nach eingesetzter Lösung stehen unter anderem verschlüsselte Übertragung, zentrale Rollen- und Rechteverwaltung sowie Optionen zur europäischen Datenresidenz zur Verfügung. SCALTEL verfügt über ein nach ISO 27001 zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement und unterstützt bei der Ausrichtung an den betrieblichen und datenschutzrechtlichen Anforderungen.
Unified Communications bündelt Kommunikationskanäle wie Telefonie, Video, Meetings und Messaging, während Collaboration die gesamte digitale Zusammenarbeit umfasst. Dazu können zusätzlich gemeinsame Inhalte, Arbeitsräume, Workflows, Raumsysteme und Kundenkommunikation gehören. Plattformen wie Cisco Webex verbinden beide Bereiche.
Der Einstieg ist eine kostenlose Erstberatung: Gemeinsam analysieren wir Standorte, vorhandene Technik und Arbeitsweisen und empfehlen die passende Collaboration-Architektur inklusive Finanzierungsmodell. Danach folgen Design, schrittweise Migration, User-Trainings und auf Wunsch der 24/7-Betrieb.
