DER NAVIGATOR
Der Einstieg in einen 24/7-BOC-Service: 24/7 Erreichbarkeit, Service Desk und Incident Management für Ihre Systeminfrastruktur.
Mit dem BOC-Basispaket erhalten Sie einen klar definierten Einstieg in den 24/7-BOC-Service von SCALTEL. Das Paket richtet sich an Unternehmen mit eigenem Monitoring, die bei einem Systemvorfall mit Unterstützung schnell, strukturiert, und koordiniert reagieren möchten.
Gemeinsam stark: Wir unterstützen Ihr Team bei Spezialfragen und sichern schnelle Abläufe, wenn es darauf ankommt. So schaffen Unternehmen eine belastbare Grundlage für den stabilen Betrieb ihrer Sicherheits- und Gebäudesysteme.
Beispiel: Fällt in einem Unternehmen eine Videoüberwachungskamera aus, erkennt der Kunde die Störung über sein eigenes Monitoring. Über den BOC-Basisservice kann er den SCALTEL Service Desk jederzeit kontaktieren und Unterstützung bei der weiteren Einordnung oder Bearbeitung anfragen.
*Blau markierte Boxen sind im Basispaket enthalten. Weiß markierte Boxen können beliebig dazu gebucht werden. Graue Boxen sind im Basispaket noch nicht zubuchbar.
Das Basispaket eignet sich für Unternehmen, die strukturiert und schnell in einen BOC-Service einsteigen möchten und den Fokus zunächst auf Erreichbarkeit, Koordination und Unterstützung bei Systemvorfällen legen.
Besonders sinnvoll ist das Paket für Organisationen mit eigenem Monitoring, begrenzten internen Ressourcen oder dem Wunsch nach deutschsprachiger 24/7-Unterstützung im Störungsfall.
Mit dem Basispaket erhalten Sie einen strukturierten Einstieg in einen professionellen BOC-Service:
So entsteht eine stabile Basis, die Ausfallzeiten reduziert und einen zuverlässigen Systembetrieb absichert.
In der Regel ist Ihr BOC-Basispaket innerhalb von 4 Wochen startklar.
Wir klären Ihre aktuelle Infrastruktur, Anforderungen und Betriebsziele.
Gemeinsam definieren wir, welche Systeme und Services relevant sind.
Relevante Prozesse werden eingerichtet und auf Ihre Umgebung abgestimmt.
Wir definieren den Ablauf und die Kommunikation bei einem erkannten Vorfall.
Die Zusammenarbeit startet und Ihr BOC-Basispaket geht in den Regelbetrieb.
DER NAVIGATOR
DER CO-PILOT
DIE KOMMANDOBRÜCKE
Das Building Operations Center (BOC) ist ein 24/7-Service. Er dient der Überwachung von Sicherheits- und Gebäudesystemen in Ihrer Organisation und stellt deren zuverlässigen Betrieb sicher. Störungen, Fehler oder Ausfälle werden frühzeitig erkannt, die entsprechenden Verantwortlichen informiert, und Ihrem Servicepaket entsprechend behoben. Ziel ist es, Unregelmäßigkeiten früh zu erkennen und damit Ausfälle zu vermeiden, die Verfügbarkeit zu erhöhen und den stabilen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen.
Wir setzen auf IT-Services „Made in Germany“.
Nah an unseren Kunden, partnerschaftlich in der Zusammenarbeit
und mit klaren Standards für nachhaltigen Erfolg.
Aktuelle News und Trends im Fokus!
Das Smart Building Business Breakfast 2026 hat eindrucksvoll gezeigt, wie stark der Bedarf nach
integrierten Sicherheits- und Kommunikationslösungen im Mittelstand und
Enterprise-Umfeld wächst.
Sicherheit und Nachhaltigkeit im Smart Building werden für Unternehmen immer wichtiger, weil digitale Gebäude zunehmend vernetzt, datenbasiert und sicherheitskritisch betrieben werden.
Gebäude werden zunehmend zu komplexen, vernetzten IT-Ökosystemen. Ob Bürokomplex, Klinik oder Industriecampus: Die Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Betriebskontinuität steigen kontinuierlich.
Ein Building Operations Center (BOC) ist ein 24/7-Service zur Überwachung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Sicherheits- und Gebäudesystemen. Störungen oder Ausfälle innerhalb der Systeme werden frühzeitig erkannt und die richtigen Ansprechpartner informiert.
Der BOC Basisservice bietet Unternehmen einen strukturierten und schnellen Einstieg in professionelle Systemüberwachung. Im Detail beinhaltet er:
Der BOC Basisservice ist ideal für Organisationen, die:
Dabei spielt die Größe Ihrer Organisation aber keine direkte Rolle.
Ein BOC hat für Unternehmen mehrere Vorteile:
24/7 Erreichbarkeit bedeutet:
Damit wird sichergestellt, dass Störungen oder kritische Ereignisse jederzeit aufgenommen werden und bei Anfrage eine zeitnahe Reaktion erfolgen kann.
Ja, der Service ist flexibel ausbaufähig. Neben dem schon enthaltenen Incident Management und Service Desk, kann dieses Paket um einen Service Expert Onsite, SCALTEL Assessments und Change Control erweitert werden. Weitere Services rund um Optimierungen und Monitoring sind beim Basispaket nicht dazu buchbar. Potentiellen Zugriff auf alle SCALTEL Services rund um das BOC haben Sie erst ab dem Pluspaket
Ja, der BOC Service von SCALTEL wird vollständig aus Deutschland erbracht:
Unternehmen profitieren von einem lokal betriebenen Service mit maximaler Sicherheit und Compliance.
Sie möchten Ihre Sicherheits- und Gebäudesysteme zuverlässiger überwachen, Störungen schneller erkennen, diese richtig beheben und interne Ressourcen entlasten? Mit dem BOC-Basispaket von SCALTEL erhalten Sie einen klar strukturierten Einstieg in den 24/7-BOC-Service. Lassen Sie sich unverbindlich beraten.
Im Rahmen der ISO-Zertifizierung 9001 streben wir eine kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagement-Systems an. Ihre Zufriedenheit steht dabei im Fokus. Die Zertifizierung nach ISO 20000 belegt einen messbaren Standard unseres IT-Service-Managements. Mit dem ISO-Zertifikat 27001 bieten wir Ihnen ein besonders hohes Maß an Informationssicherheit. Außerdem bestätigt die Zertifizierung ISO 14001 unser wirksames Umweltmanagementsystem und zeigt unsere Verpflichtung zu einer umweltverträglichen Beschaffung, effizienten Ressourcennutzung sowie umweltfreundlichen Entsorgungspraktiken.