DIE KOMMANDOBRÜCKE
Mit dem BOC-Premiumpaket erhalten Sie einen 24/7-BOC-Service, der nicht nur Ihre Systeme dauerhaft überwacht, Fehler behebt und die Systemverfügbarkeit langfristig sichert, sondern Sie auch vollständig entlastet.
Mit dem BOC-Premiumpaket erhalten Unternehmen einen vollumfänglichen 24/7-Service für absolut professionelle Systemüberwachung und Betriebssicherstellung. Das Paket kombiniert 24/7 Monitoring, Service Desk, Incident Management, Change-Control, Release-Management, sowie gemeinsame Assessments und Review Meetings. Somit erhalten Sie alle möglichen Leistungen rund um die Überwachung Ihrer Systeminfrastruktur. Der Fokus liegt nicht mehr nur auf der Früherkennung von Fehlern und der richtigen Reaktionsfähigkeit, sondern darauf Sie vollständig zu entlasten.
Im Gegensatz zum Basis- und Pluspaket übernimmt SCALTEL im BOC-Premiumpaket eine aktive, betriebsstabilisierende Rolle. Alle Schritte, von der Fehlermeldung bis hin zur Behebung und Systemoptimierung werden vollständig von SCALTEL übernommen.
Beispiel: In einem Unternehmen fällt eine Videoüberwachungskamera aus. SCALTEL erkennt, dass die Kamera nicht funktioniert und leitet automatisch von selbst Schritte ein, dieses Problem zu lösen. In diesem Fall muss der Kunde nichts selber erledigen und wird vollständig entlastet.
*Blau markierte Boxen sind im Premium-Paket enthalten. Weiß markierte Boxen können beliebig dazu gebucht werden.
Das BOC-Premiumpaket eignet sich für Unternehmen, die ihre Sicherheits- und Gebäudesysteme ganzheitlich überwachen, Fehler professionell bearbeiten und sich kontinuierlich weiterentwickeln wollen, und dafür einen vollumfänglichen Service suchen.
Es richtet sich an Organisationen mit außerordentlich komplexen Betriebs- und Systemlandschaften, die neben einer professionellen 24/7-Überwachung auch Wert auf strukturierte Betriebsprozesse, regelmäßige Bewertungen und eine zentrale Koordination legen. Zusätzlich sorgt der Premiumservice für eine vollständige Entlastung, was bedeutet, dass keine eigenen internen Ressourcen aufgewendet werden müssen. Darüber hinaus profitieren alle Unternehmen, die Änderungen, Aktualisierungen und Erweiterungen kontrolliert umsetzen, Risiken minimieren und die Verfügbarkeit sowie Betriebskontinuität ihrer Systeme langfristig sicherstellen möchten.
Mit dem BOC-Premiumpaket erhalten Sie einen proaktiven Ansatz an moderne Systemüberwachung mit vollständiger Entlastung:
Der Einstieg in das BOC-Premiumpaket ist klar strukturiert und wird auf Ihre Systemlandschaft, Prozesse und Anforderungen abgestimmt.
Wir klären Ihre aktuelle Infrastruktur, Anforderungen und präventiven Ziele.
Erfassung relevanter Systeme, Komponenten und Prozesse.
Integration aller Systeme, Einrichtung des Monitoring und Abstimmung der Kommunikationswege und Prozesse zwischen Ihnen und SCALTEL.
Wir definieren den Ablauf und die Verwendung der einzelnen Servicekomponenten.
Die Zusammenarbeit startet und Ihr BOC Premiumpaket geht in den Regelbetrieb.
DER NAVIGATOR
DER CO-PILOT
DIE KOMMANDOBRÜCKE
Das Building Operations Center (BOC) ist ein 24/7 Service. Er dient der Überwachung von Sicherheits- und Gebäudesystemen in Ihrer Organisation und stellt deren zuverlässigen Betrieb sicher. Störungen, Fehler oder Ausfälle werden frühzeitig erkannt, die entsprechenden Verantwortlichen informiert, und Ihrem Servicepaket entsprechend behoben. Ziel ist es, Unregelmäßigkeiten früh zu erkennen und damit Ausfälle zu vermeiden, die Verfügbarkeit zu erhöhen und den stabilen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen.
Wir setzen auf IT-Services „Made in Germany“.
Nah an unseren Kunden, partnerschaftlich in der Zusammenarbeit
und mit klaren Standards für nachhaltigen Erfolg.
Aktuelle News und Trends im Fokus!
Smarte Gebäude sind heute weit mehr als eine Komfortfrage – sie sind für Unternehmen der entscheidende Hebel, um Energie effizienter zu nutzen, CO₂-Einsparungen zu realisieren und Betriebsprozesse zu vereinfachen. Doch in vielen Liegenschaften blockieren gewachsene Datensilos den Erfolg.
Das Smart Building Business Breakfast 2026 hat eindrucksvoll gezeigt, wie stark der Bedarf nach
integrierten Sicherheits- und Kommunikationslösungen im Mittelstand und
Enterprise-Umfeld wächst.
Sicherheit und Nachhaltigkeit im Smart Building werden für Unternehmen immer wichtiger, weil digitale Gebäude zunehmend vernetzt, datenbasiert und sicherheitskritisch betrieben werden.
Ein Building Operations Center (BOC) ist ein 24/7-Service zur Überwachung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Sicherheits- und Gebäudesystemen. Störungen oder Ausfälle innerhalb der Systeme werden frühzeitig erkannt und die richtigen Ansprechpartner informiert.
Der BOC Premiumservice bietet Unternehmen einen präventiven Ansatz zur Systemüberwachung mit 24/7-Monitoring und Fehlererkennung, sowie vollständige Entlastung. Enthalten sind folgende Leistungen:
Der BOC Premiumservice ist ideal für Organisationen, die:
Dabei spielt die Größe Ihrer Organisation aber keine direkte Rolle.
Der BOC Premiumservice hat für Unternehmen mehrere Vorteile:
Mit dem BOC Premiumservice wird SCALTEL zum festen, virtuellen Bestandteil Ihrer eigenen Betriebsorganisation. Wir erweitern den Plusservice um Change Control, Assessments und Review Meetings – und übernehmen die direkte Bearbeitung aller Systemfehler durch unsere Experten. Statt nur zu unterstützen, entlasten wir Sie vollständig von allen Aufgaben der Systemüberwachung. Im engen, kontinuierlichen Austausch entwickeln wir Ihre Systeme strategisch weiter und sichern maximale Proaktivität.
Ja, der BOC Premiumservice ist modular erweiterbar. Da Sie mit dem Premiumservice aber schon vollumfänglich ausgerüstet sind, kann er nur noch um einen “Service Expert Onsite” erweitert werden.
Ja, der BOC Service von SCALTEL wird vollständig aus Deutschland erbracht:
Unternehmen profitieren von einem lokal betriebenen Service mit maximaler Sicherheit und Compliance.
Sie möchten Ihre Sicherheits- und Gebäudesysteme zuverlässiger überwachen, Störungen schneller erkennen und diese richtig beheben, verfügen aber nicht über die nötigen internen Ressourcen? Mit dem BOC-Premiumpaket von SCALTEL erhalten Sie ein 24/7 Monitoring gepaart mit vollumfänglichem Service, um nicht nur einen zuverlässigen Betrieb Ihrer Systeme sicherstellen, sondern Sie auch vollständig zu entlasten. Lassen Sie sich unverbindlich beraten.
Im Rahmen der ISO-Zertifizierung 9001 streben wir eine kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagement-Systems an. Ihre Zufriedenheit steht dabei im Fokus. Die Zertifizierung nach ISO 20000 belegt einen messbaren Standard unseres IT-Service-Managements. Mit dem ISO-Zertifikat 27001 bieten wir Ihnen ein besonders hohes Maß an Informationssicherheit. Außerdem bestätigt die Zertifizierung ISO 14001 unser wirksames Umweltmanagementsystem und zeigt unsere Verpflichtung zu einer umweltverträglichen Beschaffung, effizienten Ressourcennutzung sowie umweltfreundlichen Entsorgungspraktiken.