DER CO-PILOT
24/7 BOC-Service aus Deutschland:
Mit dem BOC-Pluspaket erhalten Sie kontinuierliches Monitoring, Incident Management, Service Desk und Release Management für Ihre Sicherheits- und Gebäudesysteme.
Mit dem BOC-Pluspaket gehen Sie einen Schritt weiter: Neben der 24/7-Erreichbarkeit, werden Sie nun durch ein 24/7-Monitoring unterstützt, das Ihre Systeme rund um die Uhr überwacht, Störungen erkennt und durch intelligente Alarmierung die richtigen Verantwortlichen informiert. Damit liegt der Fokus auf der frühzeitigen Erkennung von Systemfehlern, während SCALTEL Ihnen gleichzeitig beim Incident Management jederzeit zur Seite steht.
Das BOC-Pluspaket richtet sich an Unternehmen, die nicht nur richtig reagieren, sondern proaktiv überwachen, und Ihre Systeminfrastruktur dauerhaft stabil betreiben möchten.
Beispiel: Fällt in einem Unternehmen eine Videoüberwachungskamera aus, erkennt SCALTEL die Störung über das Monitoring, informiert die zuständigen Verantwortlichen und unterstützt bei der weiteren Einordnung oder Bearbeitung.
*Blau markierte Boxen sind im Plus-Paket enthalten. Weiß markierte Boxen können beliebig dazu gebucht werden.
Das Pluspaket eignet sich besonders für Unternehmen, die neben einer professionellen Unterstützung im Störungsfall auch von einer kontinuierlichen 24/7-Überwachung ihrer Sicherheits- und Gebäudesysteme und einem professionellen Release Management (Updates, Patches, Lifecycle) profitieren möchten.
Es richtet sich an Organisationen, die Transparenz über komplexe Systemlandschaften schaffen, Störungen frühzeitig erkennen, diese professionell beheben und Betriebsunterbrechungen vermeiden möchten. Darüber hinaus profitieren Organisationen, die neben einem professionellen 24/7 Monitoring auch auf eine strukturierte Planung und Einführung von Systemänderungen, Aktualisierungen und Erweiterungen Wert legen.
Mit dem Pluspaket erhalten Sie einen proaktiven Ansatz für moderne Systemüberwachung:
So entsteht ein stabiler, zuverlässiger Betrieb Ihrer Systeme ohne zusätzliche Belastung Ihrer Ressourcen
Ihr BOC-Pluspaket ist in wenigen Wochen einsatzbereit.
Wir klären Ihre aktuelle Infrastruktur, Anforderungen und präventiven Ziele.
Erfassung relevanter Systeme, Komponenten und Prozesse.
Kommunikationswege zwischen Ihnen und SCALTEL werden abgestimmt und relevante Prozesse eingerichtet.
Wir definieren klare Abläufe bei erkannten Systemstörungen- oder ausfällen.
Die Zusammenarbeit startet und Ihr BOC Pluspaket geht in den Regelbetrieb.
DER NAVIGATOR
DER CO-PILOT
DIE KOMMANDOBRÜCKE
Das Building Operations Center (BOC) ist ein 24/7 Service. Er dient der Überwachung von Sicherheits- und Gebäudesystemen in Ihrer Organisation und stellt deren zuverlässigen Betrieb sicher. Störungen, Fehler oder Ausfälle werden frühzeitig erkannt, die entsprechenden Verantwortlichen informiert, und Ihrem Servicepaket entsprechend behoben. Ziel ist es, Unregelmäßigkeiten früh zu erkennen und damit Ausfälle zu vermeiden, die Verfügbarkeit zu erhöhen und den stabilen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen.
Wir setzen auf IT-Services „Made in Germany“.
Nah an unseren Kunden, partnerschaftlich in der Zusammenarbeit
und mit klaren Standards für nachhaltigen Erfolg.
Aktuelle News und Trends im Fokus!
Das Smart Building Business Breakfast 2026 hat eindrucksvoll gezeigt, wie stark der Bedarf nach
integrierten Sicherheits- und Kommunikationslösungen im Mittelstand und
Enterprise-Umfeld wächst.
Sicherheit und Nachhaltigkeit im Smart Building werden für Unternehmen immer wichtiger, weil digitale Gebäude zunehmend vernetzt, datenbasiert und sicherheitskritisch betrieben werden.
Gebäude werden zunehmend zu komplexen, vernetzten IT-Ökosystemen. Ob Bürokomplex, Klinik oder Industriecampus: Die Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Betriebskontinuität steigen kontinuierlich.
Ein Building Operations Center (BOC) ist ein 24/7-Service zur Überwachung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Sicherheits- und Gebäudesystemen. Störungen oder Ausfälle innerhalb der Systeme werden frühzeitig erkannt und die richtigen Ansprechpartner informiert.
Der BOC Plusservice bietet Unternehmen einen präventiven Ansatz zur Systemüberwachung mit 24/7-Monitoring und Fehlererkennung. Enthalten sind folgende Leistungen:
Flexible Erweiterung der Servicemodule
Der BOC Plusservice ist ideal für Organisationen, die:
Dabei spielt die Größe Ihrer Organisation aber keine direkte Rolle.
Der BOC Plusservice hat für Unternehmen mehrere Vorteile:
Ja, der Plusservice ist flexibel ausbaufähig und somit sowohl modular als auch direkt zum Premiumpaket erweiterbar. Neben den schon enthaltenen Incident Management, Service Desk, Monitoring & Eventmanagement und Release Management kann dieses Paket um alle weiteren SCALTEL Services rund um das BOC erweitert werden .
Der BOC Plusservice erweitert den Basisservice um proaktive Leistungen; 24/7 Monitoring & Event Management und Releasemanagement. Damit müssen Systemstörungen nicht von Ihren Angestellten erkannt werden, sondern Verantwortliche werden automatisch darüber informiert. Damit wird unser BOC-Service von reaktiv zu proaktiv.
Das Release Management im BOC-Plusservice unterstützt Unternehmen bei der strukturierten Planung, Koordination und Umsetzung von Änderungen an Sicherheits- oder Gebäudesystemen. Dazu gehören beispielsweise Software-Updates, Konfigurationsänderungen oder Systemerweiterungen. Ziel ist es, Release-Wechsel, wie Updates, Upgrades oder Refreshes, kontrolliert und nachvollziehbar durchzuführen, Risiken zu minimieren und die Stabilität sowie den zuverlässigen Betrieb der Systeme sicherzustellen.
Ja, der BOC Service von SCALTEL wird vollständig aus Deutschland erbracht:
Unternehmen profitieren von einem lokal betriebenen Service mit maximaler Sicherheit und Compliance.
Sie möchten Ihre Sicherheits- und Gebäudesysteme kontinuierlich überwachen, Störungen früher sichtbar machen und interne Ressourcen im Ereignisfall entlasten? Mit dem BOC-Pluspaket von SCALTEL erhalten Sie einen proaktiven 24/7-BOC-Service mit Monitoring, Incident Management und Release Management. Lassen Sie sich unverbindlich beraten.
Im Rahmen der ISO-Zertifizierung 9001 streben wir eine kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagement-Systems an. Ihre Zufriedenheit steht dabei im Fokus. Die Zertifizierung nach ISO 20000 belegt einen messbaren Standard unseres IT-Service-Managements. Mit dem ISO-Zertifikat 27001 bieten wir Ihnen ein besonders hohes Maß an Informationssicherheit. Außerdem bestätigt die Zertifizierung ISO 14001 unser wirksames Umweltmanagementsystem und zeigt unsere Verpflichtung zu einer umweltverträglichen Beschaffung, effizienten Ressourcennutzung sowie umweltfreundlichen Entsorgungspraktiken.