BASIS
„DER NAVIGATOR“
Sie steuern selbst –
wir stehen bereit, wenn's brenzlig wird.
Sie überwachen Ihr Netzwerk selbst und nutzen uns im Bedarfsfall als 24x7-Hotline für schnelle Hilfe.
Ideal für Unternehmen mit eigenen Ressourcen und Know-how.
NOC Basispaket
DER NAVIGATOR
24/7 Erreichbarkeit unseres NOC-Service aus Deutschland
IHR NOC-BASISSERVICE IM ÜBERBLICK
IHR NOC-BASISSERVICE IM ÜBERBLICK
Mit dem NOC Basispaket erhalten Sie einen klar definierten Einstieg in den 24/7 Network Operations Center Service von SCALTEL. Das Paket richtet sich an Unternehmen mit einem eigenen IT-Team, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig überwachen und Störungen schnell beheben möchten, ohne direkt ein umfassendes Infrastrukturprojekt starten zu müssen.
Der Fokus liegt auf stabilen Betriebsabläufen, transparenter Überwachung und einer schnellen Reaktionsfähigkeit bei Incidents. So schaffen Sie die Grundlage für eine leistungsfähige und ausfallsichere IT.
ERWEITERN SIE IHR PAKET NACH BEDARF
* Dunkelblau markierte Felder sind im jeweiligen Paket enthalten. Weiß markierte Felder können beliebig dazu gebucht werden!
Bereitstellung
Service Desk – Anfragen zu Betrieb und Funktion der IT-Infrastruktur inkl. Hersteller-ManagementIncident & Problem Management
Bearbeitung von Störungen (optional auch Vor-Ort)Release Management
Proaktive Überprüfung und FreigabeService-Transition
Service-Onboarding & EinweisungContinuity-Management
Jährlicher AusfalltestMonitoring & Event-Management
24x7 Überwachung mit Alarmierung an SCALTELChange-Control
Beauftragte Changes innerhalb 28/72hSecurity-Management
CVE-Abgleich & HandlungsempfehlungenService-Level-Management
Review-Meeting & Service-ReportingInfrastructure Assessment
Reifegrad-Abgleich & HandlungsempfehlungenIhr Einstieg in professionelles IT-Monitoring
FÜR WEN EIGNET SICH DER NOC-BASISSERVICE?
Das Basispaket ist ideal für Unternehmen, die strukturiert in einen NOC-Service starten möchten und dabei zunächst den Fokus auf Stabilität und Betriebssicherheit legen. Es richtet sich insbesondere an Organisationen mit begrenzten internen IT-Ressourcen, die Netzwerkstörungen schneller erkennen und beheben möchten. Ebenso profitieren Teams mit klarem Fokus auf einen stabilen IT-Betrieb sowie Unternehmen, die eine 24/7-Erreichbarkeit im Störungsfall wünschen – insbesondere Organisationen mit eigener IT, die den Betrieb selbst verantworten.
Kostenfreien Beratungstermin buchen
IHRE VORTEILE MIT DEM NOC-BASISSERVICE
Ihre wichtigsten Vorteile:
Mit dem Basispaket erhalten Sie einen zuverlässigen Einstieg in ein Network Operations Center Service.
- 24/7 Erreichbarkeit: Rund um die Uhr erreichbar bei Störungen – für Unternehmen mit eigener IT, die den Betrieb selbst verantworten
- Schneller Einstieg: planbarer Start ohne komplexes Großprojekt
- Klare Kosten: transparentes, klar abgegrenztes Paket
- Schnelle Reaktion: Unterstützung bei Störungen und Ausfällen
- Entlastung der IT: weniger Aufwand im Tagesgeschäft
- Flexibel ausbaufähig: Erweiterung um zusätzliche NOC-Module nach Bedarf
- Deutschsprachiger Service: Betreuung und Abstimmung aus Deutschland
So entsteht eine stabile Betriebsbasis, die Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig überwacht und Ausfallrisiken reduziert.
Der Einstieg ist klar strukturiert und auf eine schnelle Betriebsaufnahme ausgelegt.
SO STARTEN WIR IHREN NOC-BASISSERVICE
In der Regel ist Ihr NOC Basispaket innerhalb weniger Wochen startklar.
Erstgespräch und Zieldefinition
Wir klären Ihre aktuelle Infrastruktur, Anforderungen und Betriebsziele.
Aufnahme der bestehenden Umgebung
Gemeinsam definieren wir, welche Systeme, Netzwerkkomponenten und Services relevant sind.
Einrichtung und Anbindung
Alarmierungswege und Prozesse werden eingerichtet und auf Ihre Umgebung abgestimmt.
Abstimmung der Service- und Eskalationswege
Wir definieren klare Abläufe für Störungen, Eskalationen und Kommunikation.
Go-live des Services
Das Monitoring startet, und Ihr NOC Basispaket geht in den Regelbetrieb.
ERLEBEN SIE UNSERE VORTEILE
WAS SCALTEL ALS NOC PARTNER AUSZEICHNET?
24/7 deutschsprachiger Service
Herstellerneutrale Ausrichtung
Klare Prozesse und feste Ansprechpartner
Modularer Ausbau statt starres Komplettmodell
IT-Service aus Deutschland
Zertifizierte Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Servicepakete
SIE BRAUCHEN DOCH NOCH MEHR BETREUUNG?
PLUS
„DER CO-PILOT“
Professioneller Betrieb über eine gemeinsame Plattform.
Standardisierte wiederkehrende Aufgaben werden von SCALTEL übernommen, Umfang und Prozesse werden flexibel gestaltet.
Vorhandene Management-Tools der Hersteller werden zur Service-Erbringung genutzt.
PREMIUM
„DIE KOMMANDOBRÜCKE“
Sie geben die Richtung vor –
wir steuern den gesamten Betrieb.
Wir kümmern uns um komplette Domänen (Netzwerk, Security, Datacenter), automatisieren Abläufe und sorgen für einen durchgehend stabilen Betrieb auf Enterprise-Niveau.
PROAKTIVNOC einfach erklärt
SIE MÖCHTEN MEHR ZUM SCALTEL NOC-SERVICE ERFAHREN?
Ein Network Operations Center (NOC) ist die zentrale Leitstelle für den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Hier überwachen unsere erfahrenen NOC-Spezialisten rund um die Uhr alle relevanten Netzwerk-, Datacenter- und Infrastrukturkomponenten. Störungen werden frühzeitig erkannt, priorisiert und nach klar definierten Prozessen bearbeitet. Ziel ist es, Ausfälle zu vermeiden, die Verfügbarkeit zu erhöhen und den stabilen Betrieb Ihrer IT sicherzustellen – abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens.
FAQs zum NOC Basispaket
Ein Network Operations Center (NOC) ist die zentrale Leitstelle für die Überwachung und Steuerung der IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Hier werden Netzwerk-, Server- und Datacenter-Systeme rund um die Uhr kontrolliert, um Ausfälle und Störungen frühzeitig zu erkennen.
Typische Aufgaben eines NOC:
- 24/7 Monitoring von Netzwerk, Servern und Datacenter-Systemen
- Analyse von Fehlermeldungen und Alerts
- Koordination von Incident Management Prozessen
- Dokumentation von Störungen und Maßnahmen
- Unterstützung der IT-Teams durch Expertenwissen
Ein professionelles NOC sorgt dafür, dass IT-Systeme stabil laufen, Ausfallzeiten minimiert werden und die IT-Abteilung entlastet wird.
Der NOC Basisservice bietet Unternehmen einen strukturierten Einstieg in professionelle Netzwerk- und Infrastrukturüberwachung. Im Detail beinhaltet er:
- 24/7 Monitoring von IT-Systemen und Netzwerken
- Incident Management bei Störungen inklusive Analyse, Priorisierung und Eskalation
- Definition klarer Alarmierungs- und Kommunikationswege
- Regelmäßige Reporting- und Review-Meetings
- Planbarer Start ohne komplexes Großprojekt
Damit können Unternehmen Ausfälle frühzeitig erkennen, schneller reagieren und die Stabilität ihrer IT sichern.
Der NOC Basisservice ist ideal für Unternehmen, die:
- Ihre IT-Infrastruktur professionell überwachen wollen, aber noch kein vollständiges NOC benötigen
- Über begrenzte interne IT-Ressourcen verfügen
- Einen strukturierten Einstieg in 24/7 Monitoring suchen
- Den stabilen Betrieb ihrer IT priorisieren
Egal, ob kleine IT-Teams oder größere Unternehmen mit komplexen Netzwerkumgebungen – der Service bietet schnelle Unterstützung ohne langfristige Bindung an ein Großprojekt.
Ein NOC unterstützt Unternehmen in mehrfacher Hinsicht:
- Reduzierte Ausfallzeiten: Störungen werden frühzeitig erkannt und behoben
- Höhere Verfügbarkeit: Rund-um-die-Uhr Überwachung sichert kritische Systeme
- Entlastung der IT-Teams: Routineaufgaben wie Monitoring, Alerts und Eskalationen werden übernommen
- Prozesssicherheit: Standardisierte Abläufe für Incident Management und Reporting
- Planbare Kosten: Klare Struktur des Basispakets ohne versteckte Gebühren
Durch die Kombination aus Expertenwissen und Automatisierung wird der IT-Betrieb stabiler und effizienter.
Der NOC Basisservice ist in der Regel innerhalb weniger Wochen einsatzbereit. Die wichtigsten Schritte:
- Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur
- Definition der relevanten Systeme, Prozesse und Alarmwege
- Einrichtung des Monitorings und Abstimmung der Eskalationsprozesse
- Test und Go-live des Basispakets
Durch diese klaren Schritte können Unternehmen schnell in den 24/7 Betrieb starten, ohne lange Implementierungsphasen.
24/7 Erreichbarkeit bedeutet:
- Permanente Verfügbarkeit des NOC-Teams für Störungsmeldungen und Supportanfragen
- Schnelle Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Alerts
- Strukturierte Weiterleitung und Priorisierung eingehender Meldungen
- Laufende Bewertung und Einordnung von Störungen hinsichtlich ihrer Dringlichkeit
Damit wird sichergestellt, dass Störungen oder kritische Ereignisse jederzeit aufgenommen werden und eine zeitnahe Reaktion erfolgen kann.
Bei einer Störung werden folgende Schritte durchlaufen:
- Erkennung: Monitoring-Systeme melden Auffälligkeiten an das NOC
- Analyse: Das NOC-Team bewertet die Ursache und priorisiert den Vorfall
- Bearbeitung: Sofortige Maßnahmen werden ergriffen, z. B. Restart, Konfigurationskorrekturen oder Eskalation
- Dokumentation & Reporting: Alle Schritte werden nachvollziehbar dokumentiert
- Kommunikation: Benachrichtigung der definierten Ansprechpartner im Unternehmen
Dieses Vorgehen reduziert Ausfallzeiten und sorgt für schnelle Problemlösungen.
Ja, der Service ist flexibel ausbaufähig:
- Upgrade auf NOC Plus für präventive Maßnahmen und zusätzliche Services
- Upgrade auf NOC Premium für proaktives Monitoring, Lifecycle-Management und optimierte Betriebsprozesse
- Integration weiterer Module wie Security- oder Cloud-Monitoring
So können Unternehmen den Service an ihre wachsenden Anforderungen anpassen.
Im NOC Basisservice liegt der Fokus auf Überwachung und Incident Management. Erweiterte Leistungen sind in Plus- und Premium-Paketen enthalten, z. B.:
- Regelmäßiges Patch-Management für Systeme und Netzwerkgeräte
- Verwaltung von End-of-Life Komponenten
- Proaktive Optimierung von Konfigurationen und Prozessen
- Empfehlungen zur Infrastrukturverbesserung
Damit wird die IT langfristig stabil und ausfallsicher gehalten.
Ja, der NOC Service von SCALTEL wird vollständig aus Deutschland erbracht:
- Deutschsprachige Ansprechpartner
- DSGVO-konforme Prozesse und Datenhaltung
- Hohe Sicherheits- und Qualitätsstandards nach ISO
- Transparente Kommunikation und Reporting
Unternehmen profitieren von einem lokal betriebenen Service mit maximaler Sicherheit und Compliance.
DIGITAL. SOUVERÄN.
Wir setzen auf IT-Services „Made in Germany“.
Nah an unseren Kunden, partnerschaftlich in der Zusammenarbeit
und mit klaren Standards für nachhaltigen Erfolg.
SCALTEL Insights
Aktuelle News und Trends im Fokus!
Digital Souverän - IT-Services "Made in Germany"
Fällt es Ihnen manchmal schwer, wenn IT-Lösungen aus der Ferne nicht genau auf Ihre regionalen Anforderungen oder schnellen Reaktionszeiten abgestimmt sind?
Customer Success und Managed Services bei SCALTEL
Laut dem 2019 IT Outage Impact Study gaben IT-Entscheider an, dass rund 51 % aller IT-Ausfälle vermeidbar wären, wenn geeignete Maßnahmen zur Überwachung und Problemvermeidung umgesetzt werden würden.
SCALTEL TechXchange 2026: Security & AI Reality Check in Waltenhofen und Wiesbaden
Mit der diesjährigen SCALTEL TechXchange 2026 hat SCALTEL erneut gezeigt, wie wichtig der praxisnahe Austausch rund um Cybersecurity, Künstliche Intelligenz und moderne IT-Strategien ist.
SCALTEL SERVICES
KONTAKTIEREN SIE UNS
Sie haben Fragen zu unseren weiteren SCALTEL Services oder Interesse an unserem SOC-Basis-Service? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und lassen Sie sich von unseren Experten unverbindlich beraten.
