BASIS
„DER NAVIGATOR“
Sie steuern selbst –
wir stehen bereit, wenn es kritisch wird.
Sie überwachen Ihr Netzwerk selbst und nutzen uns im Bedarfsfall als 24/7-Hotline für schnelle Hilfe.
Ideal für Unternehmen mit eigenen Ressourcen und Know-how.
NOC Basispaket
DER NAVIGATOR
Der Einstieg in den 24/7-NOC-Service: Monitoring, schnelle Störungsbearbeitung und klare Eskalationswege für Ihre IT-Infrastruktur.
IHR NOC-BASISPAKET IM ÜBERBLICK
DER STRUKTURIERTE EINSTIEG IN DEN NETWORK OPERATIONS CENTER SERVICE
FÜR UNTERNEHMEN MIT EIGENER IT, DIE BETRIEBSSICHERHEIT UND REAKTIONSFÄHIGKEIT VERBESSERN MÖCHTEN
Mit dem NOC-Basispaket erhalten Sie einen klar definierten Einstieg in den 24/7-NOC-Service von SCALTEL. Das Paket richtet sich an Unternehmen mit eigenem IT-Team, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig überwachen und Störungen schneller erkennen und bearbeiten möchten – ohne direkt ein umfassendes Infrastrukturprojekt starten zu müssen.
Der Fokus liegt auf stabilen Betriebsabläufen, transparenter Überwachung und schneller Reaktionsfähigkeit bei Incidents. So schaffen Sie die Grundlage für eine leistungsfähige und ausfallsichere IT.
ERWEITERN SIE IHR NOC-BASISPAKET NACH BEDARF
* Dunkelblau markierte Felder sind im NOC-Basispaket enthalten. Weiß markierte Felder können beliebig dazu gebucht werden!
Bereitstellung
Service Desk – Anfragen zu Betrieb und Funktion der IT-Infrastruktur inkl. Hersteller-ManagementIncident & Problem Management
Bearbeitung von Störungen (optional auch Vor-Ort)Release Management
Proaktive Überprüfung und FreigabeService-Transition
Service-Onboarding & EinweisungContinuity-Management
Jährlicher AusfalltestMonitoring & Event-Management
24x7 Überwachung mit Alarmierung an SCALTELChange-Control
Beauftragte Changes innerhalb 28/72hSecurity-Management
CVE-Abgleich & HandlungsempfehlungenService-Level-Management
Review-Meeting & Service-ReportingInfrastructure Assessment
Reifegrad-Abgleich & HandlungsempfehlungenIhr Einstieg in professionelles IT-Monitoring
FÜR WEN EIGNET SICH DER NOC-BASISSERVICE?
Das Basispaket ist ideal für Unternehmen, die strukturiert in einen NOC-Service starten möchten und zunächst den Fokus auf Stabilität, Betriebssicherheit und schnelle Reaktionsfähigkeit legen.
Es richtet sich insbesondere an Organisationen mit begrenzten internen IT-Ressourcen, die Netzwerkstörungen schneller erkennen und bearbeiten möchten. Ebenso profitieren IT-Teams, die den Betrieb selbst verantworten, aber im Störungsfall auf eine deutschsprachige 24/7-Unterstützung zurückgreifen möchten.
IHRE VORTEILE MIT DEM NOC-BASISSERVICE
Ihre wichtigsten Vorteile:
Mit dem Basispaket erhalten Sie einen zuverlässigen Einstieg in einen professionellen NOC-Service:
- 24/7 Erreichbarkeit: Rund um die Uhr erreichbar bei Störungen – ideal für Unternehmen mit eigener IT, die den Betrieb selbst verantworten
- Schneller Einstieg: planbarer Start ohne komplexes Großprojekt
- Klare Kosten: transparentes, klar abgegrenztes Paket
- Schnelle Reaktion: Unterstützung bei Störungen und Ausfällen
- Entlastung der IT: weniger Aufwand im Tagesgeschäft
- Flexibel ausbaufähig: Erweiterung um zusätzliche NOC-Module nach Bedarf
- Deutschsprachiger Service: Betreuung und Abstimmung aus Deutschland
So entsteht eine stabile Betriebsbasis, die Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig überwacht und Ausfallrisiken reduziert.
Der Einstieg ist klar strukturiert und auf eine schnelle Betriebsaufnahme ausgelegt.
SO STARTEN WIR IHREN NOC-BASISSERVICE
In der Regel ist Ihr NOC-Basispaket innerhalb weniger Wochen startklar.
Erstgespräch und Zieldefinition
Wir klären Ihre aktuelle Infrastruktur, Anforderungen und Betriebsziele.
Aufnahme der bestehenden Umgebung
Gemeinsam definieren wir, welche Systeme, Netzwerkkomponenten und Services relevant sind.
Einrichtung und Anbindung
Alarmierungswege und Prozesse werden eingerichtet und auf Ihre Umgebung abgestimmt.
Abstimmung der Service- und Eskalationswege
Wir definieren klare Abläufe für Störungen, Eskalationen und Kommunikation.
Go-live des Services
Das Monitoring startet, und Ihr NOC Basispaket geht in den Regelbetrieb.
IHRE VORTEILE MIT SCALTEL
WAS SCALTEL ALS NOC-ANBIETER AUSZEICHNET
24/7 deutschsprachiger Service
Herstellerneutrale Ausrichtung
Klare Prozesse und feste Ansprechpartner
Modularer Ausbau statt starres Komplettmodell
IT-Service aus Deutschland
Zertifizierte Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Servicepakete
SIE BENÖTIGEN MEHR BETREUUNG?
PLUS
„DER CO-PILOT“
Professioneller Betrieb über eine gemeinsame Plattform.
Standardisierte wiederkehrende Aufgaben werden von SCALTEL übernommen, Umfang und Prozesse werden flexibel gestaltet.
Vorhandene Management-Tools der Hersteller werden zur Service-Erbringung genutzt.
PREMIUM
„DIE KOMMANDOBRÜCKE“
Sie geben die Richtung vor –
wir steuern den gesamten Betrieb.
Wir kümmern uns um komplette Domänen (Netzwerk, Security, Datacenter), automatisieren Abläufe und sorgen für einen durchgehend stabilen Betrieb auf Enterprise-Niveau.
PROAKTIVNOC einfach erklärt
SIE MÖCHTEN MEHR ZUM SCALTEL NOC-SERVICE ERFAHREN?
Ein Network Operations Center (NOC) ist die zentrale Leitstelle für den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Hier überwachen unsere erfahrenen NOC-Spezialisten rund um die Uhr alle relevanten Netzwerk-, Datacenter- und Infrastrukturkomponenten. Störungen werden frühzeitig erkannt, priorisiert und nach klar definierten Prozessen bearbeitet. Ziel ist es, Ausfälle zu vermeiden, die Verfügbarkeit zu erhöhen und den stabilen Betrieb Ihrer IT sicherzustellen – abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens.
FAQs zum NOC-Basispaket
Ein Network Operations Center (NOC) ist die zentrale Leitstelle für die Überwachung und Steuerung der IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Hier werden Netzwerk-, Server- und Datacenter-Systeme rund um die Uhr kontrolliert, um Ausfälle und Störungen frühzeitig zu erkennen.
Typische Aufgaben eines NOC:
- 24/7 Monitoring von Netzwerk, Servern und Datacenter-Systemen
- Analyse von Fehlermeldungen und Alerts
- Koordination von Incident Management Prozessen
- Dokumentation von Störungen und Maßnahmen
- Unterstützung der IT-Teams durch Expertenwissen
Ein professionelles NOC sorgt dafür, dass IT-Systeme stabil laufen, Ausfallzeiten minimiert werden und die IT-Abteilung entlastet wird.
Der NOC Basisservice bietet Unternehmen einen strukturierten Einstieg in professionelle Netzwerk- und Infrastrukturüberwachung. Im Detail beinhaltet er:
- 24/7 Monitoring von IT-Systemen und Netzwerken
- Incident Management bei Störungen inklusive Analyse, Priorisierung und Eskalation
- Definition klarer Alarmierungs- und Kommunikationswege
- Regelmäßige Reporting- und Review-Meetings
- Planbarer Start ohne komplexes Großprojekt
Damit können Unternehmen Ausfälle frühzeitig erkennen, schneller reagieren und die Stabilität ihrer IT sichern.
Der NOC Basisservice ist ideal für Unternehmen, die:
- Ihre IT-Infrastruktur professionell überwachen wollen, aber noch kein vollständiges NOC benötigen
- Über begrenzte interne IT-Ressourcen verfügen
- Einen strukturierten Einstieg in 24/7 Monitoring suchen
- Den stabilen Betrieb ihrer IT priorisieren
Egal, ob kleine IT-Teams oder größere Unternehmen mit komplexen Netzwerkumgebungen – der Service bietet schnelle Unterstützung ohne langfristige Bindung an ein Großprojekt.
Ein NOC unterstützt Unternehmen in mehrfacher Hinsicht:
- Reduzierte Ausfallzeiten: Störungen werden frühzeitig erkannt und behoben
- Höhere Verfügbarkeit: Rund-um-die-Uhr Überwachung sichert kritische Systeme
- Entlastung der IT-Teams: Routineaufgaben wie Monitoring, Alerts und Eskalationen werden übernommen
- Prozesssicherheit: Standardisierte Abläufe für Incident Management und Reporting
- Planbare Kosten: Klare Struktur des Basispakets ohne versteckte Gebühren
Durch die Kombination aus Expertenwissen und Automatisierung wird der IT-Betrieb stabiler und effizienter.
Der NOC Basisservice ist in der Regel innerhalb weniger Wochen einsatzbereit. Die wichtigsten Schritte:
- Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur
- Definition der relevanten Systeme, Prozesse und Alarmwege
- Einrichtung des Monitorings und Abstimmung der Eskalationsprozesse
- Test und Go-live des Basispakets
Durch diese klaren Schritte können Unternehmen schnell in den 24/7 Betrieb starten, ohne lange Implementierungsphasen.
24/7 Erreichbarkeit bedeutet:
- Permanente Verfügbarkeit des NOC-Teams für Störungsmeldungen und Supportanfragen
- Schnelle Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Alerts
- Strukturierte Weiterleitung und Priorisierung eingehender Meldungen
- Laufende Bewertung und Einordnung von Störungen hinsichtlich ihrer Dringlichkeit
Damit wird sichergestellt, dass Störungen oder kritische Ereignisse jederzeit aufgenommen werden und eine zeitnahe Reaktion erfolgen kann.
Bei einer Störung werden folgende Schritte durchlaufen:
- Erkennung: Monitoring-Systeme melden Auffälligkeiten an das NOC
- Analyse: Das NOC-Team bewertet die Ursache und priorisiert den Vorfall
- Bearbeitung: Sofortige Maßnahmen werden ergriffen, z. B. Restart, Konfigurationskorrekturen oder Eskalation
- Dokumentation & Reporting: Alle Schritte werden nachvollziehbar dokumentiert
- Kommunikation: Benachrichtigung der definierten Ansprechpartner im Unternehmen
Dieses Vorgehen reduziert Ausfallzeiten und sorgt für schnelle Problemlösungen.
Ja, der Service ist flexibel ausbaufähig:
- Upgrade auf NOC Plus für präventive Maßnahmen und zusätzliche Services
- Upgrade auf NOC Premium für proaktives Monitoring, Lifecycle-Management und optimierte Betriebsprozesse
- Integration weiterer Module wie Security- oder Cloud-Monitoring
So können Unternehmen den Service an ihre wachsenden Anforderungen anpassen.
Im NOC Basisservice liegt der Fokus auf Überwachung und Incident Management. Erweiterte Leistungen sind in Plus- und Premium-Paketen enthalten, z. B.:
- Regelmäßiges Patch-Management für Systeme und Netzwerkgeräte
- Verwaltung von End-of-Life Komponenten
- Proaktive Optimierung von Konfigurationen und Prozessen
- Empfehlungen zur Infrastrukturverbesserung
Damit wird die IT langfristig stabil und ausfallsicher gehalten.
Ja, der NOC Service von SCALTEL wird vollständig aus Deutschland erbracht:
- Deutschsprachige Ansprechpartner
- DSGVO-konforme Prozesse und Datenhaltung
- Hohe Sicherheits- und Qualitätsstandards nach ISO
- Transparente Kommunikation und Reporting
Unternehmen profitieren von einem lokal betriebenen Service mit maximaler Sicherheit und Compliance.
DIGITAL. SOUVERÄN.
Wir setzen auf IT-Services „Made in Germany“.
Nah an unseren Kunden, partnerschaftlich in der Zusammenarbeit
und mit klaren Standards für nachhaltigen Erfolg.
SCALTEL Insights
Aktuelle News und Trends im Fokus!
Digitale Souveränität und Cyber Security
Ein einziger Klick, ein verschlüsselter Server, der totale Stillstand – Cyberangriffe sind für den deutschen Mittelstand eine existenzbedrohende Realität. Wer in Zeiten von NIS2, DSGVO und persönlichen Haftungsrisiken seine Sicherheit blind an globale Blackbox-Anbieter auslagert, verliert im Ernstfall die Kontrolle.
SCALTEL SOC Premiumpaket: Rundum-Schutz und strategische IT-Sicherheit
Möchten Sie die IT-Sicherheit Ihres Unternehmens auf höchstem Niveau absichern und gleichzeitig strategisch weiterentwickeln? Für Unternehmen mit komplexen IT-Strukturen oder hohen Sicherheitsanforderungen bietet das SCALTEL Premiumpaket den umfassendsten Service innerhalb unseres SOC-Portfolios.
HPE Aruba Central Assurance
Moderne Unternehmensnetzwerke werden immer komplexer – und die Abhängigkeit von einer stabilen Verbindung wächst täglich. Mit HPE Aruba Central Assurance erhalten IT-Teams die volle End-to-End-Transparenz in Echtzeit.
SCALTEL NOC-SERVICES
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