BASIS
„DER NAVIGATOR“
Sie steuern selbst –
wir stehen bereit, wenn's brenzlig wird.
Sie überwachen Ihr Netzwerk selbst und nutzen uns im Bedarfsfall als 24x7-Hotline für schnelle Hilfe.
Ideal für Unternehmen mit eigenen Ressourcen und Know-how.
NOC
Premium-
Paket
DIE KOMMANDOBRÜCKE
24/7 NOC-Service aus Deutschland – mit proaktivem Monitoring. Für maximale Stabilität, Kontrolle und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur.
DER PROAKTIVE BETRIEB FÜR KRITISCHE IT-INFRASTRUKTUREN
IHR NOC-PREMIUMSERVICE IM ÜBERBLICK
Mit dem NOC Premiumpaket erhalten Sie den umfassendsten Betriebsservice für Ihre IT- und Netzwerkumgebungen. Das Paket kombiniert alle zentralen NOC-Servicebausteine mit Fokus auf proaktiven Betrieb, schnelle Reaktion und kontrollierte Änderungen.
Im Gegensatz zu Basis- und Plus-Leistungen agieren wir im Premiumservice nicht nur reaktiv, sondern übernehmen eine aktive, betriebsstabilisierende Rolle. Dazu gehören klar definierte Prozesse im Incident-, Change- und Release-Management. Dieser Service richtet sich insbesondere an Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur vollständig auslagern möchten. Wir geben bescheid, wenn Abweichungen oder Störungen auftreten.
ERWEITERN SIE IHR PAKET NACH BEDARF
* Dunkelblau markierte Felder sind im jeweiligen Paket enthalten. Weiß markierte Felder können beliebig dazu gebucht werden!
Bereitstellung
Service Desk – Anfragen zu Betrieb und Funktion der IT-Infrastruktur inkl. Hersteller-ManagementIncident & Problem Management
Bearbeitung von Störungen (optional auch Vor-Ort)Release Management
Proaktive Überprüfung und FreigabeService-Transition
Service-Onboarding & EinweisungContinuity-Management
Jährlicher AusfalltestMonitoring & Event-Management
24x7 Überwachung mit Alarmierung an SCALTELChange-Control
Beauftragte Changes innerhalb 28/72hSecurity-Management
CVE-Abgleich & HandlungsempfehlungenService-Level-Management
Review-Meeting & Service-ReportingInfrastructure Assessment
Reifegrad-Abgleich & HandlungsempfehlungenFÜR WEN EIGNET SICH DER NOC-PREMIUMSERVICE?
Das NOC Premiumpaket richtet sich an Unternehmen mit komplexen und geschäftskritischen IT-Infrastrukturen die wenig Ressourcen zur Verfügung haben, aber einen hochverfügbaren und aktiv gesteuerten IT-Betrieb benötigen.
- Unternehmen mit hohen Anforderungen an Stabilität und Verfügbarkeit
- Organisationen mit komplexen Netzwerk- und Systemlandschaften
- IT-Abteilungen, die operative Entlastung im Tagesgeschäft benötigen
- Unternehmen mit erhöhtem Change- und Release-Volumen
- Organisationen, die Security- und Betrieb eng verzahnen wollen
IHRE VORTEILE MIT DEM NOC-PREMIUMSERVICE
Ihre wichtigsten Vorteile:
Mit dem Premiumpaket sichern Sie sich umfassenden Schutz und volle Kontrolle:
- 24/7 Überwachung: Kontinuierliches Monitoring Ihrer IT- und Netzwerkumgebung
- Proaktive Wartung: Patch- und Lifecycle-Management für kritische Systeme
- Schneller Einstieg: Planbarer Start ohne komplexes Großprojekt
- Frühzeitige Risikoerkennung: Störungen und Ausfälle werden vermieden
- Kontrollierte Änderungen: Change-Control mit definierten Umsetzungszeiten
- Security-Integration: CVE-Abgleich und Handlungsempfehlungen
- Operative Entlastung: Service Desk inkl. Hersteller-Management
- Transparenz: regelmäßige Service-Reviews und Reporting
- Deutschsprachiger Service & Tools: Betreuung und Abstimmung aus Deutschland
Der NOC Premiumpaket-Start – strukturiert und schnell
SO STARTEN WIR IHREN NOC-PREMIUMSERVICE
Der Start erfolgt strukturiert und in wenigen Wochen.
Erstgespräch und Zieldefinition
Erfassung der kritischen Systeme, Ziele, Compliance-Anforderungen und Sicherheitsrisiken.
Aufnahme der bestehenden Umgebung
Service-Transition & Onboarding - Einrichtung des Service Desks, Ticketing, Prozesse und Ansprechpartner.
Einrichtung Monitoring & Lifecycle-Management
Integration aller Systeme in 24/7 Überwachung und Alarmierung.
Betriebseinrichtung (Change, Release, Incident)
Definition und Umsetzung aller operativen Prozesse für den Regelbetrieb sowie Erstellung eines Betriebshandbuchs.
Go-live & Service-Management
Start des Live-Betriebs inkl. Reporting, Reviews und kontinuierlicher Optimierung.
ERLEBEN SIE UNSERE VORTEILE
WAS SCALTEL ALS NOC PARTNER AUSZEICHNET?
24/7 deutschsprachiger Service
Herstellerneutrale Ausrichtung
Klare Prozesse und feste Ansprechpartner
Modularer Ausbau statt starres Komplettmodell
IT-Service aus Deutschland
Zertifizierte Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Servicepakete
SIE BRAUCHEN DOCH NOCH MEHR BETREUUNG?
PLUS
„DER CO-PILOT“
Professioneller Betrieb über eine gemeinsame Plattform.
Standardisierte wiederkehrende Aufgaben werden von SCALTEL übernommen, Umfang und Prozesse werden flexibel gestaltet.
Vorhandene Management-Tools der Hersteller werden zur Service-Erbringung genutzt.
PREMIUM
„DIE KOMMANDOBRÜCKE“
Sie geben die Richtung vor –
wir steuern den gesamten Betrieb.
Wir kümmern uns um komplette Domänen (Netzwerk, Security, Datacenter), automatisieren Abläufe und sorgen für einen durchgehend stabilen Betrieb auf Enterprise-Niveau.
PROAKTIVNOC Premium einfach erklärt
SIE MÖCHTEN MEHR ZUM SCALTEL NOC SERVICE ERFAHREN?
Der NOC Premiumservice ist die umfassendste Form des IT-Betriebsmanagements bei SCALTEL. Er kombiniert 24/7 Monitoring mit Incident-, Change-, Release- und Security-Management und sorgt so für einen vollständig gesteuerten, stabilen und sicheren IT-Betrieb – aus Deutschland, DSGVO-konform und mit klaren Prozessen.
FAQs zum Security Operations Center (SOC)
Der NOC Premiumservice baut auf dem Plusservice auf, erweitert ihn aber um hochprofessionelle Sicherheits- und Resilienzmaßnahmen. Unternehmen erhalten damit nicht nur Monitoring und Incident Management, sondern auch:
- Incident Response & Forensik zur schnellen Analyse von Sicherheitsvorfällen
- Penetrationstests zur Identifikation von Schwachstellen
- CTEM (Cyber Threat & Event Management) zur Erkennung und Abwehr von Bedrohungen
- Playbooks für Incident Response mit klar definierten Prozessen
- Erweiterte KPIs und Reporting für maximale Transparenz
Diese zusätzlichen Leistungen sorgen dafür, dass kritische Infrastrukturen proaktiv geschützt werden.
Der NOC Premiumservice bietet umfassende proaktive Maßnahmen:
- 24/7 Monitoring aller IT- und Netzwerkkomponenten
- Patch- und Lifecycle-Management für Betriebssysteme, Netzwerkgeräte und kritische Systeme
- Penetrationstests zur frühzeitigen Identifikation von Schwachstellen
- Forensische Analysen bei sicherheitsrelevanten Vorfällen
- Playbooks für Incident Response, die definierte Eskalationsprozesse enthalten
Damit werden Risiken früh erkannt, Probleme aktiv vermieden und die Stabilität der IT langfristig gesichert.
Der Premiumservice ist ideal für Unternehmen, die höchste Anforderungen an IT-Resilienz und Ausfallsicherheit haben:
- KRITIS- oder NIS2-relevante Organisationen
- Unternehmen mit komplexen Netzwerk- und Datacenter-Strukturen
- IT-Abteilungen, die entlastet werden sollen
- Organisationen, die maximale Transparenz und Kontrolle über ihre IT-Systeme benötigen
Der Premiumservice erhöht die Verfügbarkeit, indem er proaktiv Risiken minimiert:
- Frühzeitige Problembehandlung durch Monitoring und Lifecycle-Management
- Schnelle Reaktion auf Incidents durch Incident Response und Forensik
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen wie Penetrationstests
- Optimierung von Prozessen über CTEM und Playbooks
- Detailliertes Reporting zur kontinuierlichen Verbesserung
So werden Ausfälle reduziert und die IT stabil und zuverlässig gehalten.
Die Implementierung erfolgt strukturiert und schnell:
- Analyse der bestehenden IT- und Netzwerkumgebung
- Definition kritischer Systeme und Prozesse
- Einrichtung von Monitoring, Patch-Management und Lifecycle-Prozessen
- Integration von Playbooks, Incident Response, Forensik, CTEM und Pentests
- Go-live inklusive Reporting, KPIs und Review-Meetings
In der Regel ist der Service innerhalb weniger Wochen einsatzbereit.
Ja, der Service ist flexibel und modular:
- Weitere Sicherheits- oder Cloud-Services können ergänzt werden
- Reporting- und KPI-Dashboards lassen sich erweitern
- Prozesse können an wachsende Compliance- oder Unternehmensanforderungen angepasst werden
Das ermöglicht eine maßgeschneiderte Skalierung nach Bedarf.
Ja, alle Services erfolgen aus Deutschland:
- Deutschsprachige Ansprechpartner für alle Prozesse
- DSGVO-konforme Datenhaltung und Abläufe
- ISO-zertifizierte Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Volle Transparenz über Prozesse, Reporting und Eskalationen
Der Premiumservice erfüllt höchste Anforderungen:
- DSGVO-konforme Prozesse
- ISO-zertifizierte Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- NIS2- und KRITIS-relevante Anforderungen
- Lückenlose Dokumentation von Incidents, KPIs und Sicherheitsmaßnahmen
Ja, Premium beinhaltet:
- Regelmäßige Penetrationstests zur Identifikation von Sicherheitslücken
- Schwachstellenanalysen und Priorisierung der Maßnahmen
- Integration in Playbooks und CTEM, sodass Schwachstellen schnell behoben werden
- Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Sicherheit
Der Service liefert umfassendes Reporting, darunter:
- KPIs zu Monitoring, Incidents, Patches, Penetrationstests und CTEM
- Übersicht über Risiken, Schwachstellen und Systemverfügbarkeit
- Regelmäßige Review-Meetings
- Empfehlungen zur Optimierung von IT-Infrastruktur und Prozessen
Die Reports geben Unternehmen volle Transparenz und fundierte Entscheidungsgrundlagen.
DIGITAL. SOUVERÄN.
Wir setzen auf IT-Services „Made in Germany“.
Nah an unseren Kunden, partnerschaftlich in der Zusammenarbeit
und mit klaren Standards für nachhaltigen Erfolg.
SCALTEL Insights
Aktuelle News und Trends im Fokus!
Digital Souverän - IT-Services "Made in Germany"
Fällt es Ihnen manchmal schwer, wenn IT-Lösungen aus der Ferne nicht genau auf Ihre regionalen Anforderungen oder schnellen Reaktionszeiten abgestimmt sind?
Customer Success und Managed Services bei SCALTEL
Laut dem 2019 IT Outage Impact Study gaben IT-Entscheider an, dass rund 51 % aller IT-Ausfälle vermeidbar wären, wenn geeignete Maßnahmen zur Überwachung und Problemvermeidung umgesetzt werden würden.
SCALTEL TechXchange 2026: Security & AI Reality Check in Waltenhofen und Wiesbaden
Mit der diesjährigen SCALTEL TechXchange 2026 hat SCALTEL erneut gezeigt, wie wichtig der praxisnahe Austausch rund um Cybersecurity, Künstliche Intelligenz und moderne IT-Strategien ist.
SCALTEL SERVICES
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