BASIS
„DER NAVIGATOR“
Sie steuern selbst –
wir stehen bereit, wenn's brenzlig wird.
Sie überwachen Ihr Netzwerk selbst und nutzen uns im Bedarfsfall als 24x7-Hotline für schnelle Hilfe.
Ideal für Unternehmen mit eigenen Ressourcen und Know-how.
NOC
Pluspaket
DER PROAKTIVE BETRIEB
24/7 NOC-Service aus Deutschland mit durchgehender Erreichbarkeit und schnellem Incident Management. Im NOC Plus-Paket kommen zusätzlich Herstellermanagement-Tools zum Einsatz, die eine effiziente Bearbeitung sowie eine zielgerichtete Abstimmung unterstützen.
DER FLEXIBLE UND PROAKTIVE NOC-SERVICE
IHR NOC-PLUS-SERVICE IM ÜBERBLICK
Mit dem NOC Plus-Paket gehen Sie einen Schritt weiter: Neben der 24/7 Erreichbarkeit unterstützt der Einsatz von Herstellermanagement-Tools eine schnelle und strukturierte Bearbeitung von Störungen und trägt dazu bei, Risiken frühzeitig zu adressieren und die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu sichern.
Das Pluspaket richtet sich an Unternehmen, die nicht nur reagieren, sondern proaktiv ausfallkritische Komponenten überwachen, Patch- und Lifecycle-Management integrieren und Ihre Infrastruktur langfristig stabil halten möchten.
ERWEITERN SIE IHR PAKET NACH BEDARF
* Dunkelblau markierte Felder sind im jeweiligen Paket enthalten. Weiß markierte Felder können beliebig dazu gebucht werden!
Bereitstellung
Service Desk – Anfragen zu Betrieb und Funktion der IT-Infrastruktur inkl. Hersteller-ManagementIncident & Problem Management
Bearbeitung von Störungen (optional auch Vor-Ort)Release Management
Proaktive Überprüfung und FreigabeService-Transition
Service-Onboarding & EinweisungContinuity-Management
Jährlicher AusfalltestMonitoring & Event-Management
24x7 Überwachung mit Alarmierung an SCALTELChange-Control
Beauftragte Changes innerhalb 28/72hSecurity-Management
CVE-Abgleich & HandlungsempfehlungenService-Level-Management
Review-Meeting & Service-ReportingInfrastructure Assessment
Reifegrad-Abgleich & HandlungsempfehlungenFÜR WEN EIGNET SICH DAS NOC-PLUSPAKET?
Das Pluspaket ist ideal für Unternehmen, die proaktiv in den NOC-Service einsteigen und ihre IT-Infrastruktur langfristig stabilisieren möchten.
→ Unternehmen mit komplexen Netzwerk- und Datacenter-Umgebungen
→ Organisationen, die Ausfälle aktiv verhindern möchten
→ Teams, die Lifecycle-Management und proaktives Patch-Management benötigen
→ Unternehmen, die ihren 24/7 Betrieb mit präventiven Maßnahmen kombinieren wollen
→ Organisationen, die ihre Infrastruktur professionell optimieren und Risiken minimieren möchten
*Die Umsetzung der Services erfolgt ausschließlich in Verbindung mit dem lizenzierten Einsatz einer Hersteller-Management-Software. Der Service bezieht sich zudem ausschließlich auf die vom jeweiligen Hersteller-Tool unterstützten Komponenten/KIs.
(Bookings Link wird noch eingefügt)
IHRE VORTEILE MIT DEM NOC-PLUSSERVICE
Ihre wichtigsten Vorteile:
Mit dem Pluspaket erhalten Sie einen proaktiven Einstieg in ein professionelles NOC:
- 24/7 Erreichbarkeit: kontinuierliche Erreichbarkeit bei Störungen. Herstellermanagement-Tools sorgen für eine schnellere und effizientere Bearbeitung und direkte Abstimmung.
- Proaktive Wartung: Patch- und Lifecycle-Management für kritische Systeme
- Schneller Einstieg: planbarer Start ohne komplexes Großprojekt
- Frühzeitige Risikoerkennung: Störungen und Ausfälle werden vermieden
- Flexibel ausbaufähig: Upgrade auf Premium für mehr proaktive Services
- Deutschsprachiger Service: Betreuung und Abstimmung aus Deutschland
So entsteht ein stabiler, ausfallsicherer Betrieb, der Ihre IT nachhaltig schützt.
Klare Schritte für einen proaktiven NOC-Start
SO STARTEN WIR IHREN NOC-PLUS-SERVICE
Ihr NOC Pluspaket ist in wenigen Wochen einsatzbereit.
Erstgespräch und Zieldefinition
Wir klären Ihre Anforderungen, Infrastruktur und präventiven Ziele.
Aufnahme der bestehenden Umgebung
Erfassung relevanter Systeme, Komponenten und Prozesse.
Einrichtung und Anbindung
Bereitstellung und Nutzung der Hersteller-Management-Tools sowie Unterstützung bei Patch- und Release-Prozessen im Rahmen der 24/7 Erreichbarkeit und Incident-Bearbeitung.
Abstimmung der Service- und Eskalationswege
Definition klarer Abläufe bei Incidents, Wartungs- oder Change-Prozessen.
Go-live des Pluspakets
Monitoring, proaktive Maßnahmen und Lifecycle-Management starten im Regelbetrieb.
ERLEBEN SIE UNSERE VORTEILE
WAS SCALTEL ALS NOC PARTNER AUSZEICHNET?
24/7 deutschsprachiger Service
Herstellerneutrale Ausrichtung
Klare Prozesse und feste Ansprechpartner
Modularer Ausbau statt starres Komplettmodell
IT-Service aus Deutschland
Zertifizierte Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Servicepakete
SIE BRAUCHEN DOCH NOCH MEHR BETREUUNG?
PLUS
„DER CO-PILOT“
Professioneller Betrieb über eine gemeinsame Plattform.
Standardisierte wiederkehrende Aufgaben werden von SCALTEL übernommen, Umfang und Prozesse werden flexibel gestaltet.
Vorhandene Management-Tools der Hersteller werden zur Service-Erbringung genutzt.
PREMIUM
„DIE KOMMANDOBRÜCKE“
Sie geben die Richtung vor –
wir steuern den gesamten Betrieb.
Wir kümmern uns um komplette Domänen (Netzwerk, Security, Datacenter), automatisieren Abläufe und sorgen für einen durchgehend stabilen Betrieb auf Enterprise-Niveau.
PROAKTIVNOC Plus einfach erklärt
SIE MÖCHTEN MEHR ZUM SCALTEL NOC-PLUSSERVICE ERFAHREN?
Ein NOC Plusservice kombiniert 24/7 Monitoring mit präventiven Maßnahmen, Lifecycle-Management und proaktiven Optimierungen. So werden Risiken reduziert, Störungen vermieden und die Verfügbarkeit Ihrer IT nachhaltig gesteigert. SCALTEL sorgt dafür, dass Ihr Netzwerk stabil, ausfallsicher und nach immer aktuellen Standards betrieben wird – lokal, DSGVO-konform und mit deutschsprachigen Ansprechpartnern.
FAQs zum SOC Pluspaket
Der NOC Plusservice erweitert den Basisservice um proaktive Leistungen, die über reines Monitoring hinausgehen.
Highlights:
- Proaktives Patch- und Lifecycle-Management
- Release- und Change-Management zur Minimierung von Ausfällen
- Präventive Analysen zur Reduzierung von Risiken
- Erweiterte Incident- und Problem-Management-Prozesse
Damit wird nicht nur auf Störungen reagiert, sondern potenzielle Probleme werden frühzeitig erkannt und vermieden.
Der Plusservice kombiniert Überwachung, präventive Maßnahmen und operative Unterstützung:
- 24/7 Monitoring von Netzwerk, Servern und Datacenter-Systemen
- Incident- und Problem-Management inklusive Eskalation
- Patch- und Lifecycle-Management für kritische Komponenten
- Release- und Change-Management für IT-Updates
- Reporting, Review-Meetings und Empfehlungen zur Optimierung
So erhalten Unternehmen eine stabilere IT, reduzierte Ausfallzeiten und entlastete interne Teams.
Der NOC Plusservice ist ideal für Unternehmen, die:
- Netzwerk- und Datacenter-Umgebungen proaktiv betreiben möchten
- Risiko von Ausfällen minimieren und IT-Resilienz erhöhen wollen
- Patch- und Lifecycle-Management für kritische Systeme benötigen
- 24/7 Monitoring mit präventiven Services kombinieren möchten
- Eine professionelle Betriebsunterstützung aus Deutschland suchen
Durch den proaktiven Ansatz profitieren Unternehmen von:
- Frühzeitige Problemvermeidung: Ausfälle werden durch proaktives Management reduziert
- Höhere Verfügbarkeit: Monitoring, Lifecycle- und Patch-Management sichern kritische Systeme
- Entlastung der IT-Teams: Routineaufgaben wie Updates, Störungsanalyse und Dokumentation übernimmt SCALTEL
- Transparente Prozesse: Standardisierte Abläufe für Incident-, Change- und Release-Management
- Flexibilität: Der Service kann bei Bedarf auf Premium erweitert werden
Die Implementierung erfolgt in wenigen Wochen:
- Analyse der bestehenden IT- und Netzwerkumgebung
- Definition relevanter Systeme und Prozesse für Monitoring und Lifecycle-Management
- Einrichtung von Monitoring, Patch-Management und Change-Prozessen
- Abstimmung der Eskalations- und Kommunikationswege
- Go-live des Plusservices inklusive proaktiver Maßnahmen
Proaktives Monitoring umfasst:
- Rund-um-die-Uhr Überwachung aller IT- und Netzwerkkomponenten
- Automatische Erkennung von Leistungsproblemen, Ausfällen und Sicherheitsvorfällen
- Priorisierung von Alerts für schnelle Reaktion
- Kombination aus automatisierten Tools und Expertenanalyse
- Präventive Maßnahmen zur Risikominimierung
→
- Erkennung: Monitoring-System meldet Auffälligkeiten
- Analyse: Ursachenanalyse und Priorisierung durch das NOC-Team
- Bearbeitung: Sofortige Maßnahmen oder Eskalation an die definierten Ansprechpartner
- Prävention: Empfehlungen für zukünftige Vermeidung ähnlicher Vorfälle
- Dokumentation & Reporting: Alle Schritte werden nachvollziehbar protokolliert
Im Pluspaket enthalten sind unter anderem:
- Patch-Management für Betriebssysteme und Netzwerkgeräte
- Lifecycle-Management für kritische Komponenten
- Release- und Change-Management für Updates und Konfigurationsänderungen
- Regelmäßige Optimierungs- und Review-Meetings
- Empfehlungen zur Risikominimierung und Stabilisierung der IT-Infrastruktur
Ja, der Plusservice ist modular:
- Upgrade auf Premium für weitere proaktive Maßnahmen
- Integration von Security Monitoring, Forensik, Pentests und CTEM
- Erweiterung von Reporting, KPIs und individuellen Serviceprozessen
- Flexible Anpassung an wachsende Infrastruktur oder Compliance-Anforderungen
Ja, der Plusservice wird vollständig aus Deutschland erbracht:
- Deutschsprachige Ansprechpartner für alle Prozesse
- DSGVO-konforme Datenhaltung und Serviceprozesse
- Hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards (ISO-zertifiziert)
- Transparente Kommunikation und Reporting für maximale IT-Souveränität
DIGITAL. SOUVERÄN.
Wir setzen auf IT-Services „Made in Germany“.
Nah an unseren Kunden, partnerschaftlich in der Zusammenarbeit
und mit klaren Standards für nachhaltigen Erfolg.
SCALTEL Insights
Aktuelle News und Trends im Fokus!
Digital Souverän - IT-Services "Made in Germany"
Fällt es Ihnen manchmal schwer, wenn IT-Lösungen aus der Ferne nicht genau auf Ihre regionalen Anforderungen oder schnellen Reaktionszeiten abgestimmt sind?
Customer Success und Managed Services bei SCALTEL
Laut dem 2019 IT Outage Impact Study gaben IT-Entscheider an, dass rund 51 % aller IT-Ausfälle vermeidbar wären, wenn geeignete Maßnahmen zur Überwachung und Problemvermeidung umgesetzt werden würden.
SCALTEL TechXchange 2026: Security & AI Reality Check in Waltenhofen und Wiesbaden
Mit der diesjährigen SCALTEL TechXchange 2026 hat SCALTEL erneut gezeigt, wie wichtig der praxisnahe Austausch rund um Cybersecurity, Künstliche Intelligenz und moderne IT-Strategien ist.
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