DER CO-PILOT
24/7 NOC-Service aus Deutschland: Mit dem NOC-Pluspaket erhalten Sie proaktives Monitoring, schnelles Incident Management und präventive Betriebsunterstützung für stabile IT-Infrastrukturen.
Mit dem NOC-Pluspaket von SCALTEL erweitern Unternehmen ihren IT-Betrieb um professionelle Unterstützung und definierte operative Serviceleistungen. Im Co-Managed-Modell erhalten Sie neben der 24/7-Erreichbarkeit unterstützende Herstellermanagement-Tools für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung von Störungen. Gleichzeitig helfen präventive Leistungen dabei, Risiken frühzeitig zu erkennen und die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur langfristig zu sichern.
Neben einem deutschsprachigen 24/7-Service Desk umfasst das NOC-Pluspaket Leistungen wie Incident & Problem Management, Release Management, Change-Control und Service-Level-Management. Durch klar definierte Verantwortlichkeiten, abgestimmte Prozesse und regelmäßiges Service-Reporting wird der laufende IT-Betrieb nachvollziehbar unterstützt.
Das NOC-Pluspaket richtet sich an Unternehmen, die nicht nur reagieren, sondern ausfallkritische Komponenten proaktiv überwachen, Patch- und Lifecycle-Management integrieren und ihre Infrastruktur dauerhaft stabil betreiben möchten.
* Dunkelblau markierte Felder sind im NOC-Pluspaket enthalten. Weiß markierte Felder können beliebig dazu gebucht werden!
Das NOC-Pluspaket von SCALTEL richtet sich an Unternehmen, die ihre Netzwerk- und IT-Infrastruktur gemeinsam mit einem erfahrenen IT-Dienstleister betreiben und interne IT-Ressourcen gezielt entlasten möchten.
→ Unternehmen mit komplexen Netzwerk- und Datacenter-Umgebungen
→ Organisationen, die Ausfälle aktiv verhindern möchten
→ Teams, die Lifecycle-Management und proaktives Patch-Management benötigen
→ Unternehmen, die ihren 24/7 Betrieb mit präventiven Maßnahmen kombinieren wollen
→ Organisationen, die ihre Infrastruktur professionell optimieren und Risiken minimieren möchten
So behalten Sie die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur, während SCALTEL vereinbarte Aufgaben übernimmt und Ihre internen IT-Teams im laufenden Betrieb unterstützt. Zusätzliche Leistungen wie proaktives Monitoring können bedarfsgerecht ergänzt werden.
*Die Umsetzung der Services erfolgt ausschließlich in Verbindung mit dem lizenzierten Einsatz einer Hersteller-Management-Software. Der Service bezieht sich zudem ausschließlich auf die vom jeweiligen Hersteller-Tool unterstützten Komponenten/KIs.
Mit dem NOC-Pluspaket von SCALTEL erweitern Sie Ihren IT-Betrieb um professionelle Serviceleistungen und profitieren von einer strukturierten Zusammenarbeit zwischen Ihrem internen IT-Team und den NOC-Experten von SCALTEL.
Ihr Vorteil: Sie verbinden die Kontrolle über Ihre eigene IT-Infrastruktur mit professioneller Betriebsunterstützung und schaffen die Grundlage für einen stabilen, effizient organisierten IT-Betrieb.
Ihr NOC-Pluspaket ist in wenigen Wochen einsatzbereit.
Wir klären Ihre Anforderungen, Infrastruktur und präventiven Ziele.
Erfassung relevanter Systeme, Komponenten und Prozesse.
Bereitstellung und Nutzung der Hersteller-Management-Tools sowie Unterstützung bei Patch- und Release-Prozessen im Rahmen der 24/7-Erreichbarkeit und Incident-Bearbeitung.
Definition klarer Abläufe bei Incidents, Wartungs- oder Change-Prozessen.
Monitoring, proaktive Maßnahmen und Lifecycle-Management starten im Regelbetrieb.
„DER NAVIGATOR“
Sie steuern selbst –
wir stehen bereit, wenn es kritisch wird.
Sie überwachen Ihr Netzwerk selbst und nutzen uns im Bedarfsfall als 24/7-Hotline für schnelle Hilfe.
Ideal für Unternehmen mit eigenen Ressourcen und Know-how.
„DER CO-PILOT“
Professioneller Betrieb über eine gemeinsame Plattform.
Standardisierte wiederkehrende Aufgaben werden von SCALTEL übernommen, Umfang und Prozesse werden flexibel gestaltet.
Vorhandene Management-Tools der Hersteller werden zur Service-Erbringung genutzt.
„DIE KOMMANDOBRÜCKE“
Sie geben die Richtung vor –
wir steuern den gesamten Betrieb.
Wir kümmern uns um komplette Domänen (Netzwerk, Security, Datacenter), automatisieren Abläufe und sorgen für einen durchgehend stabilen Betrieb auf Enterprise-Niveau.
PROAKTIV NOC ERSTBERATUNGBeim NOC-Pluspaket von SCALTEL arbeiten Ihre internen IT-Verantwortlichen und die Experten des Network Operations Centers (NOC) eng zusammen. Dieses sogenannte Co-Managed-Service-Modell verbindet die Kontrolle über Ihre eigene IT-Infrastruktur mit professioneller Unterstützung im laufenden Netzwerkbetrieb.
SCALTEL übernimmt vereinbarte Betriebsaufgaben und unterstützt Ihr IT-Team durch einen deutschsprachigen 24/7-Service Desk, strukturiertes Incident & Problem Management sowie definierte Prozesse für Release Management, Change-Control und Service-Level-Management.
Für die Leistungserbringung werden geeignete, lizenzierte Hersteller-Management-Tools genutzt. Dadurch lassen sich wiederkehrende Aufgaben und Serviceprozesse effizient organisieren und interne IT-Ressourcen gezielt entlasten.
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise proaktives Monitoring oder weiterführende Maßnahmen zur Infrastrukturbetreuung, können entsprechend Ihren Anforderungen vereinbart werden.
Der NOC-Plusservice erweitert den Basisservice um proaktive Leistungen, die über reines Monitoring hinausgehen.
Highlights:
Damit wird nicht nur auf Störungen reagiert, sondern potenzielle Probleme werden frühzeitig erkannt und vermieden.
Das NOC-Pluspaket von SCALTEL kombiniert Überwachung, präventive Maßnahmen und operative Unterstützung:
So erhalten Unternehmen eine stabilere IT, reduzierte Ausfallzeiten und entlastete interne Teams.
Der NOC Plusservice ist ideal für Unternehmen, die:
Durch den proaktiven Ansatz profitieren Unternehmen von:
Die Einrichtung des NOC-Pluspakets erfolgt in mehreren abgestimmten Schritten und kann innerhalb weniger Wochen eingerichtet werden:
Proaktives Monitoring umfasst:
Beim Incident Management im NOC-Pluspaket werden technische Störungen durch den SCALTEL Service Desk aufgenommen und entsprechend den vereinbarten Serviceprozessen bearbeitet.
Der Ablauf umfasst typischerweise folgende Schritte:
Im Pluspaket enthalten sind unter anderem:
Ja, das NOC-Pluspaket ist modular aufgebaut und kann bei steigenden Anforderungen erweitert werden.
Mit dem NOC-Premiumpaket bietet SCALTEL ein weiterführendes Managed-Service-Modell an, bei dem die NOC-Experten die operative Betreuung vereinbarter Infrastrukturdomänen übernehmen können.
Dazu gehören beispielsweise Netzwerk-, Security- oder Datacenter-Umgebungen, abhängig vom individuell vereinbarten Leistungsumfang.
Alternativ können einzelne zusätzliche NOC-Module ergänzt werden, ohne unmittelbar auf das Premiumpaket zu wechseln.
Welche Erweiterung sinnvoll ist, hängt von der bestehenden Infrastruktur, den internen IT-Ressourcen und den gewünschten Betriebsleistungen ab.
Datenschutz und Informationssicherheit spielen bei der Betreuung geschäftskritischer IT-Infrastrukturen eine wichtige Rolle.
SCALTEL bietet einen deutschsprachigen NOC-Service mit definierten Ansprechpartnern, strukturierten Betriebsprozessen und nachvollziehbaren Zuständigkeiten.
Im Rahmen der Servicevereinbarung werden die Anforderungen an Zugriffsberechtigungen, Datenverarbeitung, Kommunikationswege sowie technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen berücksichtigt.
Welche Systeme und Daten in die Betreuung einbezogen werden und welche konkreten Sicherheitsanforderungen gelten, wird anhand der jeweiligen IT-Umgebung und des vereinbarten Leistungsumfangs festgelegt.
Wir setzen auf IT-Services „Made in Germany“.
Nah an unseren Kunden, partnerschaftlich in der Zusammenarbeit
und mit klaren Standards für nachhaltigen Erfolg.
Aktuelle News und Trends im Fokus!
Support läuft aus, Sicherheitsupdates fehlen, und trotzdem darf der Betrieb keine Pause machen. Riskant wird eine IT-Migration selten wegen der Technik, sondern wegen unbekannter Abhängigkeiten und zu knapper Wartungsfenster.
Reaktionszeiten eingehalten, SLAs erfüllt und trotzdem bleibt der Eindruck durchwachsen. Der Grund liegt selten in der Technik, sondern in den Übergängen: Anwender erklären ihr Problem mehrfach, Rückmeldungen kommen zu spät, wiederkehrende Ursachen bleiben bestehen. Erfahren Sie, wie Serviceinnovation aus Betriebsdaten und strukturiertem Zuhören entsteht und warum ein besseres Serviceerlebnis sich auch betrieblich auszahlt.
Firewalls schützen das Rechenzentrum nach außen, doch was passiert, wenn ein Angreifer bereits drin ist? In flachen Netzen kann sich ein einzelner Vorfall über Server, Datenbanken und Managementsysteme hinweg ausbreiten. Microsegmentierung hilft, laterale Bewegungen einzuschränken und kritische Workloads gezielt zu schützen.
Sie möchten Ihre interne IT gezielt entlasten und wiederkehrende Betriebsaufgaben professionell unterstützen lassen?
Mit dem NOC-Pluspaket von SCALTEL kombinieren Sie einen deutschsprachigen 24/7-Service Desk mit strukturiertem Incident Management und vereinbarten präventiven Betriebsleistungen. Im Co-Managed-Modell arbeiten Ihre IT-Verantwortlichen und unsere NOC-Experten eng zusammen.
Lassen Sie sich unverbindlich beraten und erfahren Sie, wie wir Ihren IT-Betrieb unterstützen können.
Im Rahmen der ISO-Zertifizierung 9001 streben wir eine kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagement-Systems an. Ihre Zufriedenheit steht dabei im Fokus. Die Zertifizierung nach ISO 20000 belegt einen messbaren Standard unseres IT-Service-Managements. Mit dem ISO-Zertifikat 27001 bieten wir Ihnen ein besonders hohes Maß an Informationssicherheit. Außerdem bestätigt die Zertifizierung ISO 14001 unser wirksames Umweltmanagementsystem und zeigt unsere Verpflichtung zu einer umweltverträglichen Beschaffung, effizienten Ressourcennutzung sowie umweltfreundlichen Entsorgungspraktiken.